LINEカスタマーコネクトとSalesforce Service Cloudの連携
FY2018-Q2に初出。7回の記載のうち4回が「前進」で、最初の「前進」はFY2019-Q1。直近の記載はFY2021-Q2。
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
- FY2021-Q2前進有価証券報告書
「2020年６月 ・SalesforceのマーケットプレイスAppExchangeで、LINEとSalesforce Service Cloudを連携するサポートサービス『OMLINE-I（オムリン アイ）』の提供を開始しました。OMLINE-Iは、2018年３月よりクラウドサービスとして提供しています。」
LINEとSalesforce Service Cloudの連携サービスOMLINE-Iについて、Salesforce AppExchangeでの提供を開始した。 - FY2020前進有価証券報告書
「LINE株式会社（本社：東京都新宿区、以下LINE）がLINEの５つのサービスにおけるカスタマーサポートシステムとして『OMLINE-I（オムリン アイ）』を採用し、台湾のLINEヘルプのサポートシステムとしても採用したことを発表しました。」
LINE関連のカスタマーサポート領域で、OMLINE-IがLINEの5サービスおよび台湾のLINEヘルプに採用された。 - FY2019-Q3前進有価証券報告書
「ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が運営するインターネット接続サービスSo-netにて、「オムニチャネル LINK for LINE」を採用し、2018年９月より運用を開始したことを発表しました。」
LINEとSalesforce Service Cloudの連携サービスについて、So-netが採用し、2018年9月から運用を開始した実績を新たに記載している。 - FY2019-Q2再掲有価証券報告書
「2018年４月に販売開始した「オムニチャネル LINK for LINE カスタマーコネクト」が、LINE Pay株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：高 永受、以下：LINE Pay）のモバイル決済サービスである「LINEPay」のカスタマーサービスシステムとして採用されました。」
LINEカスタマーコネクトとSalesforce Service Cloudの連携サービスについて、LINE Payでの採用実績を再掲している。 - FY2019-Q1前進有価証券報告書
「Salesforce Service CloudとLINEカスタマーコネクトを連携する「オムニチャネル LINK for LINE カスタマーコネクト」を、提供開始いたしました。」
従来発表していたLINEカスタマーコネクトとSalesforce Service Cloudの連携ソリューションを提供開始し、さらにLINE Payのカスタマーサービスシステムとして採用された。 - FY2018-Q3再掲有価証券報告書
「2017年７月：LINE株式会社が提供するLINEを活用した法人向けカスタマーサポートサービス『LINEカスタマーコネクト』と、セールスフォース・ドットコムが提供するカスタマーサポートソリューション『Salesforce Service Cloud』を連携させた、LINE上でのオペレーターによる有人チャット対応を実現する『カスタマーサポート業務向けソリューション』の提供を発表致しました。」
LINEカスタマーコネクトとSalesforce Service Cloudを連携した有人チャット対応ソリューションの提供発表を再掲している。 - FY2018-Q2初出有価証券報告書
「2017年７月：LINE株式会社が提供するLINEを活用した法人向けカスタマーサポートサービス『LINEカスタマーコネクト』と、セールスフォース・ドットコムが提供するカスタマーサポートソリューション『Salesforce Service Cloud』を連携させた、LINE上でのオペレーターによる有人チャット対応を実現する『カスタマーサポート業務向けソリューション』の提供を発表致しました。」
LINE上での有人チャット対応を実現するため、LINEカスタマーコネクトとSalesforce Service Cloudを連携したソリューションの提供を発表した。