GA technologies（3491）・施策前進
CS・サプライヤーへの人員配置転換による顧客満足度・商品調達力向上
FY2021-Q1に初出。6回の記載のうち5回が「前進」で、最初の「前進」はFY2022-Q1。直近の記載はFY2025-H1。
6記載
5年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
商品採用・開発を支えるマーチャンダイジング・商品企画機能の強化29社が書いているテーマ・逆風0社・追い風30社
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2020年。12社中2社が悪化側に。
直近の記載が「前進」なのは、ほかに15社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
比べている29社のうち14社を表示しています。上の文は29社すべてから計算しています。全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2025-H1前進有価証券報告書
「さらに、質の良い物件に絞った仕入れを行うことで、マーケットプレイスの質の担保を図ってまいりました。」
商品調達の質を高める施策が、質の良い物件に絞った仕入れによるマーケットプレイス品質の担保として具体化した。 - FY2024-Q1前進有価証券報告書
「OWNRアプリ活用によるオーナー対応の効率化、顧客体験の向上等のシナジー効果が見込まれます。」
Core Asset Managementとの連携において、OWNRアプリを活用したオーナー対応の効率化と顧客体験向上を具体的な施策として追加した。 - FY2022前進有価証券報告書
「オーナーアプリの機能充実等による高い顧客満足度を維持」
顧客満足度・顧客成功の強化策として、オーナーアプリの機能充実を含む顧客接点の改善方針を明示している。 - FY2022-Q2前進有価証券報告書
「当社は、この度のリコルディ社のグループ参画による連携を通じて、人生100年時代を背景に重要性の増す資産運用ニーズに応えるべく、RENOSYマーケットプレイスの商品ラインナップ拡充と、カスタマーサクセス強化による顧客のライフプランに寄り添う高付加価値なサービスの提供を目指します。」
カスタマーサクセス強化が、リコルディ社との連携による商品ラインアップ拡充と、顧客のライフプランに沿った高付加価値サービスの提供として進展した。 - FY2022-Q1前進有価証券報告書
「当社は、この度のリコルディ社のグループ参画による連携を通じて、人生100年時代を背景に重要性の増す資産運用ニーズに応えるべく、RENOSYマーケットプレイスの商品ラインナップ拡充と、カスタマーサクセス強化による顧客のライフプランに寄り添う高付加価値なサービスの提供を目指します。」
カスタマーサクセス強化の施策を、リコルディ社との連携による商品ラインナップ拡充と顧客のライフプランに寄り添うサービス提供へ具体化している。 - FY2021-Q1初出有価証券報告書
「顧客満足度の向上や商品調達の質・規模の向上の観点から戦略的にセールス人員をCS（カスタマーサクセス）やサプライヤーへ移動させたこと、商品調達の質・規模を拡大したことによる粗利率の低下」
セールス人員をCSやサプライヤーへ戦略的に移動し、顧客満足度および商品調達の質・規模を高める施策が初めて明示された。施策と商品調達拡大は粗利率低下の要因としても記載されている。