楽器販売事業の顧客対応力・サービス体制の向上
FY2016に初出。39回の記載のうち26回が「前進」で、最初の「前進」はFY2017-Q2。直近の記載は2026-08-10。
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2020年。9社中1社が悪化側に。
直近の記載が「悪化」なのは、ほかに0社。
- 2026-08-10悪化決算
「楽器販売 215百万円（前年同四半期比104.4％）、セグメント利益は33百万円（同96.0％）となりました。」
売上高は増加した一方、楽器販売のセグメント利益は前年同期比96.0％へ減少した。 - FY2026悪化有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、世界的な物価上昇や円安の影響による仕入原価の上昇を反映した適正な価格設定を行った結果、大幅な値上げとなったものの、売上高は前年並みで推移しました。同時に、経費削減や市場環境の変化に対応した商品投入及び販売活動の実施により収益の確保に努めました。また、リペア部門及び営業部門共に人員のスキルアップを図り、万全なメンテナンスやアフターサービスを充実させ、専門性の高い選ばれ続けるサービスの提供に向けて体制を強化し、企業価値の向上に取り組んでまいりました。楽器販売事業における売上高は661百万円（前年同期比101.4％）、セグメント利益は45百万円（同82.4％）となりました。」
大幅な値上げ後も売上高は前年並みを維持し、商品投入、販売活動、リペア・営業部門のスキルアップ、メンテナンス・アフターサービスの体制強化を進めた。一方、セグメント利益は前年の55百万円から45百万円へ減少した。 - FY2026-H1前進有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、物価上昇や円安への対応として、昨年、販売商品の大幅値上げを実施しましたが、来店客数が落ち込むこともなく売上も維持することができました。また、演奏会やコンクール及び学校の部活動や市民団体の活動等が活発に行われたことにより、楽器本体に加え消耗材であるリード及びリード製作関連商品も昨年と同水準の売上を維持することができました。更なる売上増加を図るため、万全なウイルス感染対策を継続するとともに独自イベントの開催やキャンペーンを実施し、インターネットやSNSを活用した宣伝活動の頻度向上にも努めました。」
販売商品の大幅値上げ後も来店客数と売上を維持し、楽器本体・リード等も前年同水準の売上を確保した。独自イベント、キャンペーン、インターネット・SNS宣伝も継続している。 - FY2025-H1前進有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、世界的な物価上昇や円安の影響による販売商品の値上げ実施に対して来店客数が落ち込むこともなく、本年４月下旬の価格改定前には駆け込み需要もみられ、楽器の売上が増加しました。また、演奏会やコンクール及び学校の部活動や市民団体の活動等も活発に行われ、楽器本体に加え消耗材であるリード及びリード製作関連商品の需要の増加傾向もみられました。更なる売上増加を図るため、万全なウイルス感染対策を継続するとともに独自イベントの開催やキャンペーンを実施し、インターネットやSNSを活用した宣伝活動の頻度向上にも努めました。③楽器販売 売上高は353百万円（前年同期比133.6％）、セグメント利益は47百万円（同257.9％）となりました。」
値上げや円安の影響下でも来店客数が落ち込まず、価格改定前の駆け込み需要も取り込んだ。独自イベント、キャンペーン、インターネット・SNS宣伝を継続し、売上高353百万円、セグメント利益47百万円で前年同期を大きく上回った。 - FY2024前進有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、世界的な物価上昇や円安の影響による販売商品の値上げ実施に対して来店客数が落ち込むこともなく、本年４月の価格改定予定を目前にした駆け込み需要もみられ、楽器の売上が増加しました。また、演奏会やコンクール及び学校の部活動や市民団体の活動等も活発に行われ、楽器本体に加え消耗材であるリード及びリード製作関連商品の需要の増加傾向もみられました。更なる売上増加を図るため、万全なウイルス感染対策を継続するとともに独自イベントの開催やキャンペーンを実施し、インターネットやSNSを活用した宣伝活動の頻度向上にも努めました。」
物価上昇・円安による値上げ下でも来店客数が落ち込まず、価格改定前の需要も取り込んだ。感染対策、独自イベント、キャンペーン、インターネット・SNS宣伝を継続し、売上高509百万円、セグメント利益29百万円（前年同期比127.8％）となった。 - FY2024-Q3悪化有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、世界的な物価上昇や円安の影響による販売商品の値上げ実施に対して来店客数が落ち込むこともなく、また演奏会やコンクール及び学校の部活動や市民団体の活動等も活発に行われ、楽器本体や消耗材であるリード及びリード製作関連商品の需要の増加傾向がみられました。更なる売上増加を図るため、万全なウイルス感染対策を継続するとともに独自イベントの開催やキャンペーンを実施し、インターネットやSNSを活用した宣伝活動の頻度向上にも努めました。楽器販売の売上高は382百万円（前年同四半期比105.4％）、セグメント利益は22百万円（同91.9％）となりました。」
来店客数や演奏活動、楽器本体・消耗材の需要は増加傾向で、イベント、キャンペーン、インターネット・SNS宣伝も継続した。一方、セグメント利益は22百万円で前年同四半期比91.9％となり、前年同期を下回った。 - FY2024-Q2悪化有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、世界的な物価上昇や円安の影響による販売商品の値上げ実施に対して来店客数が落ち込むこともなく、また演奏会やコンクール及び学校の部活動や市民団体の活動等も活発に行われ、楽器本体や消耗材であるリード及びリード製作関連商品の需要の増加傾向がみられました。更なる売上増加を図るため、万全なウイルス感染対策を継続するとともに独自イベントの開催やキャンペーンを実施し、インターネットやSNSを活用した宣伝活動の頻度向上にも努めました。」
来店客数や演奏活動、楽器・消耗材需要は増加傾向で、イベント、キャンペーン、インターネット・SNS宣伝も継続した。一方、セグメント利益は前年同期の22百万円から18百万円へ減少した。 - FY2024-Q1前進有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、新型コロナウイルス感染症の影響が次第に緩和される中で来店客数も徐々に増え、演奏会やコンクール及び学校の部活動や市民団体の活動等も活発になり、楽器本体や消耗材であるリード及びリード製作関連商品の需要の増加傾向がみられました。更なる売上増加を図るため、万全なウイルス感染対策を継続するとともに独自イベントの開催やキャンペーンを実施し、インターネットやSNSを活用した宣伝活動の頻度向上にも努めました。楽器販売の売上高は148百万円（前年同四半期比103.4％）、セグメント利益は15百万円（同101.3％）となりました。」
来店客数や演奏活動が活発化し、楽器本体・リード等の需要増加傾向を記載した。独自イベント、キャンペーン、インターネット・SNS宣伝を継続し、売上高・セグメント利益はいずれも前年同四半期を上回った。 - FY2023前進有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、新型コロナウイルス感染症の影響が次第に緩和される中で来店客数も徐々に増え、演奏会やコンクール及び学校の部活動や市民団体の活動なども再開され始めて、楽器本体や消耗材等の関連商品の需要の増加傾向がみられました。さらなる売上増加を図るため、万全なウイルス感染対策を継続するとともに独自イベントの開催やキャンペーンを実施し、インターネットやSNSを活用した宣伝活動の頻度向上にも努めました。楽器販売事業における売上高は467百万円（前年同期比118.3％）、セグメント利益は23百万円（同391.0％）となりました。」
来店・演奏活動の回復を背景に、独自イベント、キャンペーン、インターネット・SNS宣伝を実施し、楽器販売は売上高467百万円、セグメント利益23百万円となった。 - FY2023-Q3前進有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、新型コロナウイルス感染症の影響が次第に緩和される中で来店客数も徐々に増え、演奏会やコンクール及び学校の部活動や市民団体の活動なども再開され始めて、楽器本体や消耗材等の関連商品の需要の増加傾向がみられました。さらなる売上増加を図るため、万全なウイルス感染対策を継続するとともに独自イベントの開催やキャンペーンを実施し、インターネットやSNSを活用した宣伝活動の頻度向上にも努めました。」
来店客数や演奏会・部活動等の再開に伴い、楽器本体・消耗材の需要増加傾向を記載した。感染対策、独自イベント、キャンペーン、インターネット・SNS宣伝を実施し、売上高は362百万円、セグメント利益は24百万円（前年同期比315.4％）となった。 - FY2023-Q2前進有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、新型コロナウイルス感染症の影響が次第に緩和されるなかで来店客数も徐々に増え、演奏会やコンクール及び学校の部活動や市民団体の活動等も再開され始めて、楽器本体や消耗材等の関連商品の需要の増加傾向がみられました。さらなる売上増加を図るため、万全なウイルス感染対策を継続するとともに独自イベントの開催やキャンペーンを実施し、インターネットやSNSを活用した宣伝活動の頻度向上に努めた結果、売上高は前年同四半期を上回りました。楽器販売の売上高は258百万円（前年同四半期比131.2％）、セグメント利益は22百万円（同822.0％）となりました。」
来店客数、演奏会・部活動等の再開により需要が回復し、感染対策、独自イベント、キャンペーン、インターネット・SNS宣伝を実施した。売上高は前年同期比131.2％、セグメント利益は22百万円となった。 - FY2023-Q1前進有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、新型コロナウイルス感染症の影響が次第に緩和されるなかで来店客数も徐々に増え始め、演奏会やコンクール及び学校の部活動や市民団体の活動等も再開されつつあり、楽器本体や消耗材であるリード及びリード製作関連商品の需要の増加傾向がみられました。さらなる売り上げ増加を図るため、万全なウイルス感染対策を継続するとともに、独自イベントの開催やキャンペーンを実施し、インターネットやSNSを活用した宣伝活動の頻度向上に努めた結果、売上高は前年同四半期を上回りました。楽器販売の売上高は143百万円（前年同四半期比127.3％）、セグメント利益は15百万円（同319.3％）となりました。」
来店客数、演奏会・部活動等の再開に伴い需要が増加し、独自イベント、キャンペーン、インターネット・SNS宣伝を実施した。売上高は前年同期比127.3％、セグメント利益は15百万円となった。 - FY2022前進有価証券報告書
「これに対して、楽器の試奏や購入のための来店を予約制にするなど、万全なウイルス感染対策を実施しつつ、非対面営業であるオンラインショップの拡充に加え、インターネットやSNSを活用した宣伝活動の頻度を上げることで購買意欲の喚起に努めて、売上回復を図りました。楽器販売事業の売上高は395百万円（前年同期比131.6％）、セグメント利益は5百万円（前年同期はセグメント損失25百万円）となりました。」
来店予約制、感染対策、オンラインショップ拡充、インターネット・SNS宣伝を進め、楽器販売事業は売上高395百万円、セグメント利益5百万円となり、前年の25百万円の損失から利益に転じた。 - FY2022-Q3前進有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、新型コロナウイルス感染症の拡大による演奏会やコンクールの中止及び学校の部活動や市民団体の活動自粛の影響が残り、厳しい経営環境が続いてはいるものの、楽器本体や消耗材であるリード及びリード製作関連商品の需要に回復の傾向が見られ、売上高は前年同四半期を上回りました。引き続き市場ニーズに即した上質な商品を豊富に品揃えするとともに各種キャンペーンを企画し、万全なウイルス感染対策や顧客目線に立ったサービス提供に注力して業績回復に努めました。」
楽器本体・リード等の需要に回復傾向が見られ、売上高は前年同四半期を上回った。売上高は310百万円、セグメント利益は7百万円となり、前年同期の25百万円の損失から利益に転じた。 - FY2022-Q2前進有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、新型コロナウイルス感染症の拡大による演奏会やコンクールの中止及び学校の部活動や市民団体の活動自粛の影響が残り、厳しい経営環境が続いてはいるものの、楽器本体や消耗材であるリード及びリード製作関連商品の需要に回復の傾向が見られ、売上高は前年同四半期を上回りました。引き続き市場ニーズに即した上質な商品を豊富に品揃えして、オンラインショップのさらなる拡充や各種キャンペーンを企画するとともに、万全なウイルス感染対策や顧客目線に立ったサービス提供に注力し、業績回復に努めました。」
楽器関連需要が回復し、売上高は前年同期を上回った。セグメント損益も前年同期の24百万円の損失から2百万円の利益へ転じ、オンラインショップ拡充、キャンペーン、感染対策、顧客目線のサービスを継続した。 - FY2022-Q1前進有価証券報告書
「新型コロナウイルス感染症の拡大による演奏会やコンクールの中止及び学校の部活動や市民団体の活動自粛の影響が残り、厳しい経営環境が続いてはいるものの、楽器本体や消耗材であるリード及びリード製作関連商品の需要に回復の傾向が見られ、売上高は最初の緊急事態宣言が発出された前年同四半期を上回りました。さらに、市場ニーズに即した上質な商品を豊富に品揃えして、オンラインショップのさらなる拡充や各種キャンペーンを企画するとともに、万全なウイルス感染対策や顧客目線に立ったサービス提供により来店客数の増加を図り、業績回復に努めました。楽器販売事業の売上高は112百万円（前年同四半期比264.2％）、セグメント利益は4百万円（前年同四半期はセグメント損失20百万円）となりました。」
感染症の影響は残るものの、楽器・消耗材の需要に回復傾向が見られ、売上高は112百万円、前年同四半期比264.2％となった。セグメント損益も20百万円の損失から4百万円の利益へ転じた。 - FY2021悪化有価証券報告書
「新型コロナウイルス感染拡大の影響を大きく受け、緊急事態宣言による来店客数の減少に加え演奏会やコンクールの中止および学校の部活動や市民団体の活動自粛により、楽器本体や消耗材であるリードおよびリード製作関連商品の需要が減少して、売上高は対前年同期で半減という結果となりました。」
楽器販売は需要減少により売上高が前年同期比55.9％、セグメント損失25百万円となり、収益面で悪化した。 - FY2021-Q3悪化有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、来店客数の減少による店頭売り上げの減少や、特にアマチュアプレーヤーの活動自粛の影響による消耗品の売上減少等で依然として苦しい状況ではありますが、2020年４月の緊急事態宣言発令当時に比較すると改善はされてきました。さらに、市場ニーズに即した上質な商品を豊富に品揃えして、オンラインショップのさらなる拡充や各種キャンペーンを企画するとともに、万全なウイルス感染対策や顧客目線に立ったサービス提供により来店客数の増加を図り、業績回復に努めました。楽器販売の売上高は209百万円（前年同四半期比50.2％）、セグメント損失は25百万円（前年同四半期はセグメント利益20百万円）となりました。」
緊急事態宣言発令時からは改善し、オンラインショップ拡充、キャンペーン、感染対策、顧客目線のサービスを進めた。しかし、売上高は前年同期比50.2％にとどまり、セグメント利益20百万円から25百万円の損失へ悪化した。 - FY2021-Q2悪化有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、市場ニーズに即した上質な商品を豊富に品揃えし、お客様の立場に立ったきめ細かなサービスを提供してまいりましたが、緊急事態宣言発令中の来店客数の減少や演奏会イベント等の相次ぐ中止などの影響に加え、固定資産除却損の計上により、売上高・利益ともに前年同期に比較して悪化しました。その後の緊急事態宣言解除に伴い完成リードの試奏販売を再開し、新たなウイルス感染対策を講じて体制を整えたところ、現在では来店客数も徐々に増加してまいりました。また、新型コロナウイルス感染症の収束具合をにらみながら、通信販売のみならず店頭販売にも注力して販売促進に努めております。楽器販売の売上高は119百万円（前年同四半期比37.5％）、セグメント損失は24百万円（前年同四半期はセグメント利益26百万円）となりました。」
来店客数減少やイベント中止等により、売上高は前年同期比37.5％、セグメント利益は26百万円の利益から24百万円の損失へ悪化した。試奏販売の再開、感染対策、通信販売と店頭販売の双方への注力を進めている。 - FY2021-Q1悪化有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、市場ニーズに即した上質な商品を豊富に品揃えし、お客様の立場に立ったきめ細やかなサービスを提供してまいりましたが、緊急事態宣言発令中の来店客数の減少や演奏会イベント等の相次ぐ中止などに伴う売上減少に加え、固定資産除却損の計上により、売上高・利益共に前年同期に比較して悪化いたしました。」
商品・サービスの提供を継続したが、緊急事態宣言中の来店客数減少や演奏会イベント中止により売上が減少した。売上高は42百万円（前年同四半期比25.1％）、セグメント損失は20百万円（前年同四半期は20百万円の利益）となった。 - FY2020悪化有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、市場ニーズに即した上質な商品を豊富に品揃えし、お客様の立場に立ったきめ細やかなサービスを提供してまいりました。また、国内外の一流音楽家による演奏会や講習会等を開催し、あらゆる層の演奏家のスキル向上に貢献して、専門店としての信頼の獲得と業績の向上に努めてまいりました。このたびの外出自粛やイベント中止等の要請により2020年３月以降は来店客数が減少傾向にあるなか、通信販売での販売促進に軸足を移して売上維持を図りました。楽器販売事業の売上高は537百万円（前年同期比93.2％）、セグメント利益は23百万円（前年同期比75.9％）となりました。」
商品・サービス、演奏会・講習会を継続しつつ、2020年3月以降の来店客数減少を受けて通信販売へ販売促進の軸足を移した。売上高・セグメント利益はいずれも前年を下回った。 - FY2020-Q3悪化有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、市場ニーズに即した上質な商品を豊富に品揃えし、お客様の立場に立ったきめ細やかなサービスを提供してまいりました。世界の一流音楽家による演奏会や講習会、また国内のプロ奏者によるクリニック等も開催し、初心者の方から音楽大学生やプロの演奏家に至るまで、あらゆる層の演奏家のスキル向上に貢献することにより、専門店としての信頼を築き上げ、業績向上に努めてまいりました。」
商品・きめ細かなサービス、演奏会・講習会・クリニックの開催を継続したが、楽器販売の売上高は417百万円（前年同四半期比93.5％）、セグメント利益は20百万円（同70.6％）に減少した。 - FY2020-Q2前進有価証券報告書
「楽器販売事業におきましては、顧客ニーズに即した商品を提供し、お客様の立場に立ったきめ細やかなサービスを行ってまいりました。また、世界の一流音楽家による演奏会や講習会等を開催し、音楽大学生や国内の演奏家のスキル向上に貢献して好評を頂くなど、業績向上に努めてまいりました。楽器販売の売上高は319百万円（前年同四半期比112.3％）、セグメント利益は26百万円（同181.9％）となりました。」
顧客ニーズに即した商品・きめ細かなサービスに加え、世界の一流音楽家による演奏会や講習会を開催する施策を記載した。売上高は前年同期比112.3％、セグメント利益は26百万円で前年同期比181.9％となった。 - FY2020-Q1前進有価証券報告書
「また、楽器販売事業におきましては、一層の顧客ニーズの取り込みや万全なサービス提供を行い、安定した収益の確保に努めました。売上高は169百万円（前年同四半期比106.5％）、セグメント利益は20百万円（同130.5％）となりました。」
顧客ニーズの取り込みとサービス提供を継続し、楽器販売事業のセグメント利益は前年同期比130.5％の20百万円となった。 - FY2019前進有価証券報告書
「また、楽器販売事業におきましては、一層の顧客ニーズの取り込みや万全なサービス提供を行い、安定した収益の確保に努めました。」
顧客ニーズの取り込みとサービス提供を継続し、売上高は576百万円、セグメント利益は30百万円（前年同期比302.1％）となった。 - FY2019-Q3前進有価証券報告書
「また、楽器販売事業におきましては、一層の顧客ニーズの取り込みや万全のサービス提供を行い、安定した収益の確保に努めました。」
顧客ニーズの取り込みとサービス提供を継続し、楽器販売の売上高は446百万円（前年同期比111.5％）、セグメント利益は28百万円（前年同期比163.1％）となった。 - FY2019-Q2前進有価証券報告書
「また、楽器販売事業におきましては、一層の顧客ニーズの取り込みや万全なサービス提供を行い、安定した収益の確保に努めました。」
顧客ニーズの取り込みとサービス提供を継続し、楽器販売のセグメント利益は14百万円、前年同期比102.8％となった。 - FY2019-Q1前進有価証券報告書
「また、楽器販売事業におきましては、より一層の顧客ニーズの取り込みや万全なサービス提供を行い、安定した収益の確保に努めました。」
顧客ニーズの取り込みとサービス提供を継続し、楽器販売のセグメント利益は15百万円、前年同期比103.2％となった。 - FY2018悪化有価証券報告書
「経費を削減し、市場環境の変化に対応した商品投入及び販売活動を実施し、収益の確保に努めてまいります。また、社員の専門性をより高め、顧客に対しては、万全なメンテナンスやアフターサービスを充実させることにより、選ばれ続けるサービス体制を築き、企業価値の向上に取り組んでまいります。」
商品投入、販売活動、専門性向上、メンテナンス・アフターサービスを掲げているが、楽器販売事業のセグメント利益は10百万円（前年同期比77.7％）に減少した。 - FY2018-Q3前進有価証券報告書
「また、楽器販売事業におきましてはより一層の顧客ニーズの取り込みや万全のサービス体制の提供を行い、安定した収益の確保に努めました。」
顧客ニーズの取り込みとサービス体制の提供を継続し、セグメント利益は前年同期の13,354千円から17,715千円へ増加し、前年同期比132.7％となった。 - FY2018-Q2前進有価証券報告書
「また、楽器販売事業におきましてはより一層の顧客ニーズの取り込みや万全のサービス体制の提供を行い、安定した収益の確保に努めました。」
顧客ニーズの取り込みとサービス体制の提供を継続し、楽器販売のセグメント利益は14百万円（前年同期比162.5％）となった。 - FY2018-Q1前進有価証券報告書
「また、楽器販売事業におきましてはより一層の顧客ニーズの取り込みや万全なサービス体制の提供。セグメント利益は14百万円（前年同期比196.5％）となりました。」
顧客ニーズの取り込みとサービス体制の提供を継続し、楽器販売事業のセグメント利益は前年同期比196.5％の14百万円となった。 - FY2017前進有価証券報告書
「また、楽器販売事業におきましてはより一層の顧客ニーズの取り込みや万全のサービス提供を行い、安定した収益の確保に努めました。」
顧客ニーズの取り込みとサービス提供を継続し、楽器販売事業のセグメント利益は12百万円（前年同期比121.0％）となった。 - FY2017-Q3前進有価証券報告書
「また、楽器販売事業におきましてはより一層の顧客ニーズの取り込みや万全のサービス提供を行い、安定した収益の確保に努めました。」
顧客ニーズの取り込みとサービス提供を継続し、楽器販売セグメント利益は前年同期比194.4％の13百万円となった。 - FY2017-Q2前進有価証券報告書
「また、楽器販売事業におきましてはより一層の顧客ニーズの取り込みや万全のサービス体制の提供を行い、安定した収益の確保に努めました。」
顧客ニーズの取り込みとサービス体制の提供を継続し、楽器販売セグメント利益は前年同期比141.0％の8百万円となった。 - FY2017-Q1再掲有価証券報告書
「また、楽器販売事業におきましてはより一層の顧客ニーズの取り込みや万全のサービス体制の提供を行い、安定した収益の確保に努めました。」
顧客ニーズの取り込み、サービス体制の提供、安定収益の確保を継続している。 - FY2016初出有価証券報告書
「より一層の顧客ニーズの取り込みや万全のサービス提供を行い、安定した収益の確保に努めました。」
市場環境に対応した商品の投入、販売活動、メンテナンス・アフターサービスの充実を通じて、顧客に選ばれ続けるサービス体制を目指している。