ハンモック（173A）・施策再掲
カスタマーサクセスによる継続率向上
FY2024に初出。10回の記載のうち6回が「前進」で、最初の「前進」はFY2025-H1。直近の記載は2026-08-14。
10記載
3年にわたる
5うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
現場密着型フォローアップによる顧客維持21社が書いているテーマ・逆風1社・追い風21社
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに11社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
比べている21社のうち14社を表示しています。上の文は21社すべてから計算しています。全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2026再掲有価証券報告書
「加えて、当社カスタマーサクセスによる技術サポート、オンボーディング導入サポートや運用サポートによって、顧客の課題解決と安定的な運用を支援しております。その結果、高い継続性を実現しており、2026年３月期におけるクラウド型のチャーンレートは0.35％(月次平均)となっております。」
技術サポート、導入支援、運用支援を継続し、2026年3月期のクラウド型チャーンレート0.35％を開示している。 - FY2026-H1前進有価証券報告書
「また、導入後の顧客支援体制を強化し、利用定着支援や個別課題への対応を通じて顧客満足度を高めたことにより、チャーンレートは低い水準で推移しております。」
導入後の利用定着支援・個別課題対応を強化し、セールスDXのチャーンレートは2026年3月期第2四半期に0.62％となっている。 - FY2025前進有価証券報告書
「加えて、当社カスタマーサクセスによる技術サポート、オンボーディング導入サポートや運用サポートによって、顧客の課題解決と安定的な運用を支援しております。その結果、高い継続性を実現しており、2025年３月期におけるクラウド型のチャーンレートは0.31％(月次平均)となっております。」
技術サポート、導入支援、運用支援の成果として、2025年3月期のクラウド型チャーンレート0.31％を開示している。 - FY2025-H1前進有価証券報告書
「さらに、既存顧客の契約更新も順調に推移いたしました。」
セールスDXソリューションについて、既存顧客の契約更新が順調に推移したと説明している。 - FY2024初出有価証券報告書
「このようなカスタマーサクセスの強化を図り、既存顧客の契約の継続率を高めてまいります。」
導入支援、運用支援、オンボーディング支援を通じて顧客満足度と契約継続率を高める施策を示している。