GROWTH VERSE、リユース大手「バイセル」の電話・書類確認業務のAI化を支援

GROWTH VERSEはBuySell Technologiesと共同で、バイセルの中古品買取に関する契約業務の電話および書類確認業務のAI化を発表した。対象は電話業務と書類確認の3種で、AI導入により業務の自動化を進めることを明らかにした。

実績として、決裁コール（受電AI）では全契約案件の約95%をAIのみで対応完了とされ、顧客アンケート（架電AI）では全出張査定案件の約50%をAIのみで対応完了、契約書不備確認（検査AI）では全契約案件の約45%をAI確認で完了したとされる。いずれも2026年10月時点の実績として示されている。

採用ソリューションでは電話業務関連のAI化にDHK CANVASを採用し、契約書不備確認はGROWTH VERSEのAI Agentを活用して共同開発していることが記されている。