GROWTH VERSEが BuySell Technologiesの中古品買取における契約業務をAI化し、電話対応と書類確認の業務を自動化したと発表した。来期の人件費を約3億円削減し、約50名分の増員回避を見込む。
GROWTH VERSEは、リユースサービス「バイセル」を展開する BuySell Technologiesとの協力で、契約業務の電話および書類確認をAI化したと公表した。これにより、来期の人件費を約3億円削減し、約50名分の増員を回避できる見込みである。
AI化の対象となったのは、電話業務の対応と契約関連の書類確認業務であり、電話放送局が提供するDHK CANVASが電話業務のAI化に用いられ、契約書不備確認業務はGROWTH VERSEのAI Agentを活用して BuySell Technologiesと共同で開発された。
同社のミッションはBUILDING AI to maximize Business Growthであり、データとAIを活用して企業の成長力を最大化するサービス展開を今後も進める方針だ。今回の取り組みはリユース業界における業務効率化の新たなモデルとなる可能性がある。
今回のAI化により、来期の3億円規模の人件費評価の効率化が見込まれるほか、50名分の増員を回避する効果が期待される。GROWTH VERSEと BuySell Technologiesの協力関係が、今後の業務改善の参考になるとされている。