生成AIを仕事で使う人は9割超！ 300人調査で見えた社内ルールと「シャドーAI」対策

企業で働く一般社員300名を対象に、生成AIの利用状況や社内ルールの認知状況、シャドーAIへの対策を調査した結果、仕事で生成AIを利用したことがある人は92.4%にのぼり、日常業務での利用が広がっている現状が示されました。特に、利用を頻繁に行う層と時折利用する層を合わせると8割近くが何らかの形で利用経験を持つことになります。

最も多い用途は文章作成・校正の64.3%で、次いで情報収集・検索58.7%、アイデア出し42.3%、要約31.3%でした。これらは日常的な事務作業や資料作成、研修資料の下書きなど、幅広い業務で生成AIが活用されつつあることを示しています。

生成AIの利用メリットとしては作業時間の短縮42.3%が最も多く、情報の整理や資料作成の補助としての活用が進んでいます。反面、困りごととしては誤った回答が出た42.7%と高く、最終的な判断と根拠の確認が重要であることが指摘されました。

勤務先のルールを「内容まで把握」している人は29.3%にとどまり、ルールの認識不足から、確認せず利用した経験が41.0%に及ぶ実態が明らかになりました。従業員が適切に理解し判断できる周知と教育の強化が望まれます。

シャドーAI対策として企業が確認すべきポイントは、利用可能なツールを明確化し、入力してはいけない情報を具体例つきで示し、出力内容を担当者がチェックするルールを設け、部署ごとの利用シーンに合わせた研修と相談先を明確化することです。