ワンタッチで録音＆上司へSOS。セコムが挑む「カスハラ対応を従業員任せにしない」新サービス

セコムは従業員がカスハラを受けた際に音声を記録し上司へ通知できる「Safe Assist」を発売した。アプリはiPhoneとApple Watchに対応し、店舗や訪問先での対策を組織全体で支える狙いだ。

従業員は長押し操作で録音を開始し、登録済み上司へHELP通知を送れる。上司は従業員の位置情報を確認し現場音声を再生して状況を把握でき、現場対応を迅速化する。

録音データはクラウド上で管理され、端末には残らず情報管理リスクを低減する。本部のPC管理画面から事案を一元管理でき、組織としてのカスハラ対応を実現する仕組みも提供される。

オプションで警察通報支援を依頼できるセコム SOS ありプランを用意。初期費用は不要で、利用人数に応じた月額料金を提示している。