セコムは従業員がカスハラ被害を受けた際の記録・通知・対応を一元管理する法人向けサービス「Safe Assist」を10月1日から提供開始した。現場から上司へリアルタイムにHELP通知を送る仕組みを備え、位置情報の共有やデータ管理も可能になる。
改正労働施策総合推進法の施行により、事業主のカスハラ対策義務が法的に明確化される中、厚生労働省の指針として方針の周知や体制整備、迅速な対応が求められるとの整理が示された。セコムはこうした背景を受け、従業員が現場でカスハラを受けた際の組織的対応を支援する新サービスを打ち出した。
Safe Assistは、従業員が現場でカスハラを受けた場合にiPhoneやApple Watchの専用アプリから音声を録音し、クラウド上に保管するほか、長押し操作で上司へHELP通知を送信できる機能を特徴とする。上司は通知を受け取り、従業員の位置情報や現場の音声を再生して状況を把握できる。
本部のカスハラ対策室などの担当部署は、PCの管理画面から従業員の送信状況や音声データを一元管理でき、組織としての対応を進められる。ICレコーダー等との違いとして、iPhoneやApple Watchを活用する点が挙げられ、必要時の記録と通報をワンストップで行える点が大きな特徴とされる。