株式会社紀陽銀行、「ナレッジワークAI商談記録」の導入、「ナレッジワークAI営業ロープレ」の試行を開始 〜AI活用により営業高度化と業務効率化を推進

紀陽銀行は、営業高度化と業務効率化を目的に、ナレッジワークのAI技術を活用した商談記録の導入を決定した。商談の録音・録画データを自動で文字起こし・要約・入力支援し、記録業務の負担を軽減するとしている。

あわせて、AIアバターによる商談ロープレとフィードバックを行う試行を開始し、提案力・対話力の向上を図る。2026年5月より試行を通じて効果を検証し、全行導入を目指すとされている。

ナレッジワークのセールスAIプロダクトシリーズの一環として、商談記録の自動作成やCRM自動入力、外部システム連携、権限管理などの機能が提供される予定である。ロープレではシナリオ設定や評価・フィードバック、実践的な練習が可能になる。

紀陽銀行は商談データの蓄積を全社で共有・分析し、顧客起点の提案力向上につなげるとコメントしており、現場の伴走支援と機能進化を通じて営業変革を推進する方針を示している。