ソフトフロントホールディングスと子会社が、コールセンター/CRM展で新構想の音声AI「commubo intelligence」を体現したデモを初披露する。出展期間は2026年11月12日・13日、会場はサンシャインシティ。
ソフトフロントホールディングスとソフトフロントジャパンは、東京・池袋のサンシャインシティで開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」に出展する。新たな構想を示す音声AI会話デモの公開が行われ、会場内のブースでデモの体感が提供される。
「commubo」は従来の自動応対を超え、顧客対応の高度化を目指す構想で、音声会話能力の高度化とナレッジ活用を柱としている。出展ブースではナレッジファブリックの仕組みと音声会話デモが披露され、企業内知識の活用が強調される。
会期中には関連セミナーも実施され、エネルギー企業のコンタクトセンターでAIボイスボットによる業務削減の事例が紹介され、生成AI型ボイスボットのプロンプト設計等についての解説も行われる。