GMOインターネットグループの熊谷正寿代表が11月2日に開いた記者会見で、涙を流しつつ説明責任を果たす姿勢を示した。会見中には社員を叱責する場面もあり、約3時間半に及ぶ質疑応答が行われた。
傘下の「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスで顧客情報が流出した問題を受け、熊谷代表をはじめ複数の経営幹部が記者会見に臨んだ。これにより、経営トップ自らが報道機関の前で説明責任を果たそうとする姿勢が示された。
長沼史宏氏という危機管理広報の専門家は、謝罪会見の目的自体が問われる場だったとの評価を示した一方で、トップ自ら説明の場を設けたことや長時間の質疑応答には一定の評価の声もあった。
会見では「命の砂時計」といった独特な表現も飛び出し、SNS上では批判と同時に揶揄する反応も広がったが、経営陣の説明責任を果たす姿勢が注目された。
今回の報道は、会見そのものの是非ではなく、危機管理広報の観点から「どこが評価できるのか」を問う声も上がっている。