Promoting Membership Recruitment and Customer Retention

「Through various campaigns, we further encouraged customers to shift to direct reservations through the “Jikadori” preferential-rate programme on the official website, reducing commission costs and improving operating efficiency, while strengthening strategic pricing that reflects market trends.」

「公式サイト予約における優遇料金制度「ジカドリ」を導入し、顧客利便性の向上と直販比率の拡大による収益力の強化を図りました。」

「We also introduced “Jikadori,” a preferential-rate programme for reservations made through the official website, seeking to improve customer convenience and strengthen earnings through a higher direct-sales ratio.」

「ゴルフ事業は、適正な価格施策によるレベニューマネジメントの強化やインバウンド需要の取り込み、女性・若年層ゴルファーの獲得、グループシナジーの創出など、収益の最大化に向けた取り組みを推進いたしました。」

「ゴルフ事業は、競合他社との差別化を図る施策として、女性ゴルファー拡大を目的に「女性におすすめのゴルフ場」20コースを選定し公開いたしました。」

「ゴルフ事業におきましては、夏の暑さ対策として好評の送風機付ゴルフカート「Cool Cart」、ＰＧＭサポートプロと一緒にプレーできる「withGolf」、ビジターのロッカー利用の選択制、フェアウェイカート乗入の有料化等の施策を実施し、競合他社との差別化と収益構造の改善を推し進めました。」

「ＰＧＭサポートプロと一緒にプレーしながらワンポイントレッスンを受けられるサービス「withGolf」について導入・開催を拡充いたしました。」

「お客様の満足度向上及び競合他社との差別化を図る施策として、ＰＧＭサポートプロと一緒にプレーしながらワンポイントレッスンを受けられるサービス「withGolf」の拡充を行いました。」

「また、お客様の満足度向上及び競合他社との差別化を図る施策として、「withGolf」の拡充と女性をターゲットとしたＰＧＭ　ＷＥＢサイト「ANGEL GOLF」をリニューアルいたしました。」

「また、自社ポイントプログラムを活用した顧客ロイヤルティーの向上による集客の最大化を図ります。」

「ゴルフ事業におきましては、緊急事態宣言等が解除された10月以降、アルコール提供や浴室使用などコロナ禍以前のサービスを感染防止策を実施しながら提供することが可能となりました。」

「また、１人予約の拡充、スループレー環境の整備など多様なプレースタイルを提供し、また「PGM JUNIORS」プログラムを通じてゴルフの楽しさを伝える等、プレー人口の裾野を広げる各施策を推進しております。」

「全ゴルフ場で質の高いサービス提供を行うとともに、顧客ロイヤルティーの向上とゴルフ場オペレーションの効率化を図ってまいります。」

「売上高及び利益面につきましては、第２四半期に発生した「平成30年７月豪雨」等の自然災害による影響があった一方で、補充会員募集の奏功、前期取得したゴルフ場の貢献や下期において好天に恵まれたことなどにより、前期より微増となりました。」

「売上高及び利益面につきましては、補充会員募集の奏効や前期取得したゴルフ場の貢献などの増加要因があるものの、第２四半期に発生した「平成30年７月豪雨」等の自然災害による影響により前年同期と同水準となりました。」

「売上高につきましては、新規取得ゴルフ場の貢献により来場者数が伸びたこと、顧客単価が増加したこと及び会員権販売が好調に推移したことにより、前年同期を上回りました。」

「顧客ロイヤルティーの向上とゴルフ場オペレーションの効率化を図ってまいります。」

「ゴルフ場来場者数及び顧客単価は前年同期に比べ微増となりましたが、会員募集が好調に推移した前期には及ばなかったことに加え、当期からゴルフ事業セグメントに計上しているサービスエリア事業の縮小を主な要因として売上高は前年同期比で減少しました。」

「しかしながら、会員募集が好調に推移した前期には及ばなかったこと、及び当期からゴルフ事業セグメントに計上しているサービスエリア事業において、４月より運営事業所数が３カ所から１カ所に減ったことを主な要因として、ゴルフ事業の売上高は前年同期から減少いたしました。」

「前期より引き続き注力している会員募集の促進につきましては、好調に推移した前年同期には及ばなかったものの計画を上回って推移いたしました。」

「With respect to promoting membership recruitment, we will continue recruitment efforts, as in the previous fiscal year, as part of our medium- to long-term initiatives to rejuvenate the membership base and retain customers.」