多様化するお客さまニーズへの対応
FY2017-Q1に初出。23回の記載のうち18回が「前進」で、最初の「前進」はFY2018-Q2。直近の記載は2026-10-06。
直近の記載が「前進」なのは、ほかに62社。
- 2026-10-06前進dragons.jp
「イオンネットスーパーで2026年10月15日(木)～18日(日)のお受取り、且つ商品合計金額税込2,000円以上ご注文いただいた方を対象に「中日ドラゴンズファンフェスタ2026」のペアチケットが当たるキャンペーンを実施いたします。」
ネットスーパーの利用促進策として、中日ドラゴンズのチケットを景品とする期間限定キャンペーンを実施すると報じられた。 - FY2024-Q2前進有価証券報告書
「７月にはイオンネクスト㈱が顧客フルフィルメントセンター(以下、CFC)から出荷するオンラインマーケット「Green Beans(グリーンビーンズ)」をグランドオープンし、東京都の７特別区、千葉県の４市に加え、９月より神奈川県川崎市内２区でもサービスを展開しています。」
多様化する顧客ニーズへの対応を、Green Beansの開業、東京都7特別区・千葉県4市・川崎市2区へのサービス展開へ進めた。 - FY2024-Q1前進有価証券報告書
「朝７時から夜23時まで１時間単位で配送時間を設定でき、品質の高い生鮮商品やCFC出荷ならではの大容量商品等約50,000品目で構成するサービスは、共働きや子育て世代等、買物時間短縮の必要性が高く、来店機会も限られるお客さまのニーズに応えるものです。」
多様化する顧客ニーズへの対応を、共働き・子育て世代向けの約50,000品目、1時間単位配送のCFC出荷サービスへ拡大した。 - FY2022前進有価証券報告書
「ネットスーパーでは、生鮮品やデリカの品揃えを強化したことに加え、午前便の拡大や配送枠数の拡大を進めたほか、最長10日先の配送便を予約できる「先取り配送便」を開始する等、利便性強化にも取り組み、前期比約２割の売上伸長となりました。」
多様化する顧客ニーズへの対応を、ネットスーパーの品揃え、午前便・配送枠の拡大、先取り配送便の開始、売上高前期比約2割増へ進めた。 - FY2022-Q3前進有価証券報告書
「「イオンスタイル オンライン」は、取扱商品を前年の約２倍に拡大し期間中売上高が前年同期比238％と大きく伸長しました。また、コロナ下で需要が拡大したネットスーパーは、午前便の拡充や配送枠数の拡大を進めたほか、最長10日先の配送便を予約できる「先取り配送便」を開始する等、利便性強化に取り組み、前年同期比約２割の売上伸長となりました。」
多様化する顧客ニーズへの対応を、オンライン取扱商品約2倍、売上高前年同期比238％、ネットスーパー約2割増、先取り配送便の開始へ進めた。 - FY2022-Q2前進有価証券報告書
「需要が拡大するネットスーパーでは、品切れを削減するためのシステム改修や午前便の拡充、配送枠数の拡大に取り組みました。結果、当第２四半期連結累計期間のネットスーパー売上高は、需要が急拡大した前第２四半期連結累計期間比で20％以上増加と更に伸長しました。……「どこでもレジ レジゴー」を36店舗で新たに展開し、８月末時点で同社とイオンリテールストア㈱との合算で58店舗に拡大しました。」
多様化する顧客ニーズへの対応を、ネットスーパー売上高の前年同期比20％以上増加、レジゴー58店舗、午前便・配送枠拡大へ進めた。 - FY2022-Q1前進有価証券報告書
「当社は、コロナ下で広がる新しい生活様式に対応した売場展開や、非接触・非対面ニーズに対応したサービスの拡大を、デジタル技術を活用して推進しています。」
新しい生活様式や非接触・非対面ニーズへの対応を、デジタル技術を活用した売場・サービス展開へ進めている。 - FY2021前進有価証券報告書
「需要が急増したネットスーパーにおいて、店舗での受け取りサービス「ピックアップ！」の実施店舗を当連結会計年度末で200店舗に拡大し、受け取り方法の多様化を進めた他、……「どこでもレジ レジゴー」の導入店舗は、当連結会計年度末で22店舗になりました。」
多様化する顧客ニーズへの対応を、ネットスーパーの店舗受取200店舗、レジゴー22店舗、ネット予約販売などの具体的な顧客接点へ拡大した。 - FY2021-Q3前進有価証券報告書
「需要が急増したネットスーパーにおいて、専用カウンターやロッカー、駐車場での受け取り等、店舗で受け取れるサービスの実施店舗を当第３四半期連結会計期間末で196店舗に拡大し、受け取り方法の多様化を進めました。同じくコロナ禍において高まった非接触、非対面のニーズにも対応したお客さま自身がスマホで商品をスキャンして専用レジで会計する「どこでもレジ レジゴー」の導入店舗は、当第３四半期連結会計期間末時点で20店舗になりました。」
顧客ニーズへの対応を、ネットスーパーの店舗受取196店舗、レジゴー20店舗という具体的な規模へ拡大した。 - FY2021-Q2前進有価証券報告書
「イオンリテール㈱は、拡大し続けるマスク市場に対応するため、素材や機能、色・柄・形状にこだわりのあるマスクを最大約400種類品揃えし、多種多様なマスクへのニーズにお応えする「マスクショップ」を本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」約340店舗に拡大しました。」
感染症下で変化した顧客ニーズへの対応を、約400種類のマスク、約340店舗のマスクショップ、店舗受け取りや非接触サービスの拡大へ具体化した。 - FY2020-Q3前進有価証券報告書
「イオンリテール㈱は、当第３四半期連結累計期間において地域のお客さまの多様化するニーズに対応し、33店舗の既存店活性化と９店舗の新規出店を実施しました。」
多様化する顧客ニーズへの対応を、33店舗の既存店活性化、9店舗の新規出店、ここdeデリ、新型レジ、専門店導入などへ具体化した。 - FY2020-Q2前進有価証券報告書
「イオンリテール㈱は、当第２四半期連結累計期間において８店舗を出店しました。……一方で、既存店においては当第２四半期連結累計期間において22店舗の活性化を実施し、地域のお客さまの多様化するニーズに対応しました。」
8店舗の出店と22店舗の既存店活性化を実施し、地域ニーズへの対応を進めた。イオン浪江店では、店頭タブレットを利用した店舗外受け取りサービスも導入した。 - FY2020-Q1前進有価証券報告書
「イオンリテール㈱は、当第１四半期連結累計期間において４店舗を出店しました。３月にオープンした「イオンスタイル上麻生」(神奈川県)は、ステーキやパスタ等をその場で食べることができるスタイル「ここｄｅデリ」と、生鮮や総菜等の「食」を基軸に品揃えするほか、医薬品や調剤も取り揃え、地域のお客さまが必要なものをワンストップでお買い求めいただける食品スーパーを展開します。」
多様化するニーズへの対応を、4店舗の出店、「ここｄｅデリ」、生鮮・惣菜、医薬品・調剤のワンストップ提供など、地域特性に応じた具体的な店舗づくりへ進めた。 - FY2019前進有価証券報告書
「11月にはイオンの子育て応援アプリ「キッズリパブリックアプリ」にて、産婦人科医や助産師に妊婦が感じる悩みごとを相談できるアプリ会員向けサービス「産婦人科オンライン for キッズリパブリック」を開始し、店舗だけでなくアプリ、オンラインショップを通じて、子育てファミリーに必要な商品・サービスの提供機会を拡大しました。」
子育て世帯のニーズに対し、店舗・アプリ・オンラインショップを組み合わせた商品・サービス提供へ対応範囲を広げた。 - FY2019-Q3前進有価証券報告書
「９月にオープンした「イオンスタイル仙台卸町」(宮城県) は、できたてのおいしさをその場で楽しむ「ここｄｅデリ」を中心に、約700席のフードコートや食の専門店が融合した東北最大級の食のフロアを展開したことに加え、フードコートでは飲食店のレジに並ばず注文・会計ができ、小さなお子さま連れの方や忙しいビジネスパーソンに便利な「Ｐｕｔｍｅｎｕ」サービスを導入しました。」
多様化する顧客ニーズへの対応を、食の専門フロア、約700席のフードコート、注文・会計を効率化するサービスとして具体化した。 - FY2019-Q2前進有価証券報告書
「イオンリテール㈱は、当第２四半期連結累計期間において４店舗を出店しました。３月にオープンした「イオンスタイル座間」(神奈川県)は、仕事や子育てに忙しい若いファミリー世帯が多い地域であることに着目し、好きな惣菜や弁当を気軽に楽しむことができるイートインスペースを充実させました。」
若いファミリー世帯など地域固有の生活様式に合わせ、惣菜・弁当やイートインを組み合わせた店舗対応を進めた。 - FY2019-Q1前進有価証券報告書
「３月にオープンした「イオンスタイル座間」(神奈川県)は、仕事や子育てに忙しい若いファミリー世帯が多い地域であることに着目し、好きな惣菜や弁当をそれぞれが気軽に楽しむことができるイートインスペースを充実させました。」
若いファミリー世帯など地域の生活様式に合わせ、惣菜・弁当、イートイン、対面販売、店舗受け取りなど具体的な商品・サービス対応を進めた。 - FY2018-Q2前進有価証券報告書
「また、値下げのみならず、共働き世帯の増加等を見据えたデリカ部門やイートインの強化、高齢化社会に対応したサービスの充実等も同時に推進し、多様化するお客さまのニーズにお応えしています。」
多様化するニーズへの対応策として、デリカ、イートイン、高齢者向けサービスの強化を具体的に進めている。 - FY2018-Q1再掲有価証券報告書
「イオンリテール㈱は、当第１四半期連結累計期間において２店舗を新規出店するとともに、お客さまの多様化するニーズに対応する品揃えやサービスを提供するために、23店舗で活性化を実施しました。」
多様化するお客さまニーズへの対応を、品揃え・サービスの提供や店舗活性化を通じて継続している。 - FY2017再掲有価証券報告書
「近年、お客さまのライフスタイルや価値観は、情報やテクノロジー・技術革新がもたらす快適さや便利さによって大きく変化し、加速度的に多様化が進んでいます。」
ライフスタイルや価値観の変化によるニーズの多様化を、引き続き事業対応の前提としている。 - FY2017-Q3再掲有価証券報告書
「また、お客さまのニーズやライフスタイルの変化に対応して過年度より事業ポートフォリオの多様化を推進してきたことが奏功し、セグメント別営業利益では、８事業中６事業が増益となり、連結業績に寄与しました。」
お客さまのニーズやライフスタイルの変化への対応を、事業ポートフォリオの多様化を通じて進めている。 - FY2017-Q2再掲有価証券報告書
「ライフスタイル・価値観の変化に伴うお客さまニーズの多様化に対応することで事業競争力の強化を図りました。」
多様化するニーズへの対応を事業競争力強化の手段として再確認している。 - FY2017-Q1初出有価証券報告書
「ライフスタイル・価値観の変化に伴うお客さまニーズの多様化に対応することで事業競争力の強化を図りました。」
生活様式や価値観の変化を踏まえた商品・サービス対応を競争力強化の手段としている。