BPO・マルチリンガルCRM市場における競争激化と優位性低下
FY2021に初出。11回の記載のうち3回が「悪化」で、最初の「悪化」はFY2025-H1。直近の記載は2026-08-14。
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2026年。92社中29社が悪化側に。
- FY2026顕在化有価証券報告書
「同業務における競合の参入増や人件費の高騰などから原価の面においては厳しい外部環境が続いており、かかる費用について一段高の状況となっております。その結果、売上及び利益の確保においては計画を下回る進捗となりました。」
官公庁等の入札業務で競合参入増・人件費高騰による原価上昇が続き、売上・利益の確保が計画を下回る影響が通期で発生した。 - FY2026-H1顕在化有価証券報告書
「案件単位の売上・利益の額が大きい官公庁等の入札業務については、第２四半期以降開始となる案件については計画に近い形で獲得が進捗いたしましたが、競合の参入増や人件費の高騰などから原価の面では厳しい外部環境が続いており、利益の確保においては計画を下回る進捗となりました。」
官公庁等の入札業務で競合参入増・人件費高騰による原価上昇が続き、利益確保が計画を下回るという影響が実際に生じた。 - FY2025-H1悪化有価証券報告書
「案件単位での売上・利益の額が大きい官公庁等の入札業務については、競合の参入増により係る人件費の高騰に加え、公示が一巡したタイミングであることから厳しい環境が続いております。」
官公庁等の入札業務で競合の参入増と人件費高騰が生じ、公示一巡も重なって厳しい環境が続いていると説明している。 - FY2024市場規模の更新有価証券報告書
「また、ＢＰＯは市場規模が2022年度において約4.7兆円（出典：株式会社矢野経済研究所「ＢＰＯ（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場調査（2023年）」（2023年11月））と大きな市場ではありますが、参入障壁が低い点から大手からベンチャーまで多数の企業が参入しており、群雄割拠の状態が続いております。」
競争激化の説明は継続し、市場規模の記載が前年度の約4.5兆円から2022年度の約4.7兆円へ更新された。 - FY2023市場規模の更新有価証券報告書
「また、ＢＰＯは市場規模が約4.5兆円（出典：株式会社矢野経済研究所「ＢＰＯ（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場調査（2022年）」（2022年11月））と大きな市場ではありますが、参入障壁が低い点から大手からベンチャーまで多数の企業が参入しており、群雄割拠の状態が続いております。」
競争環境の説明を継続し、市場規模の記載を約4.4兆円から約4.5兆円へ更新している。 - FY2022再掲有価証券報告書
「ＢＰＯは市場規模が約4.4兆円（出典：株式会社矢野経済研究所「ＢＰＯ（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場調査（2021年）」（2021年11月））と大きな市場ではありますが、参入障壁が低い点から大手からベンチャーまで多数の企業が参入しており、群雄割拠の状態が続いております。」
大手の寡占化や新規参入が進む競争環境と、約4.4兆円の市場規模を継続してリスクとして記載している。 - FY2021初出有価証券報告書
「ＢＰＯは市場規模が約4.4兆円（出典：株式会社矢野経済研究所「ＢＰＯ（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場の実態と展望 2020-2021」（2020年11月））と大きな市場ではありますが、参入障壁が低い点から大手からベンチャーまで多数の企業が参入しており、群雄割拠の状態が続いております。」
市場規模を示す一方、大手からベンチャーまで多数の参入が続き、競争優位を維持できない場合の業績影響をリスクとして記載。