品質改善によるお客様志向・安全第一の企業文化確立
FY2018に初出。11回の記載のうち10回が「前進」で、最初の「前進」はFY2020。直近の記載は2026-08-10。
直近の記載が「前進」なのは、ほかに2社。
- FY2025前進有価証券報告書
「近年当社が注力しているアフターサービス事業におきましては、取引先やサービス協力店との連携をより一層強化し、大型防除機やドローンの定期点検・整備を実施するとともに、各県にて開催される大規模展示会において、製品安全に関する啓発活動を展開し、お客様により安心して製品をご利用いただけるよう、安全・安心の対策強化に取り組んでまいりました。」
大型防除機・ドローンの定期点検・整備、サービス協力店との連携、展示会での製品安全啓発へ取り組みを具体化した。 - FY2025-H1前進有価証券報告書
「また、ハイクリブームやステレオスプレーヤの購入時に付帯する搭乗中傷害保険を積極的にＰＲし、ステレオスプレーヤの転落・転倒事故防止のための折畳み式防護フレーム装着の安全啓発活動を強化するなど、お客様により安心して製品をご利用いただけるよう、安全対策の強化に取り組んでまいりました。」
安全対策を、搭乗中傷害保険のPR、ステレオスプレーヤへの折畳み式防護フレーム装着、安全啓発活動の強化へ具体化した。 - FY2024前進有価証券報告書
「また、ステレオスプレーヤにおきましては、動画配信や各地での講演会を通じて、安全啓蒙活動を強化しました。」
品質・安全第一の取り組みを、ステレオスプレーヤの動画配信・講演会による安全啓蒙へ具体化した。 - FY2023前進有価証券報告書
「また、お客様満足度の向上を目的としてアフターサービス担当者の育成と各事業所及び営業所の環境整備を実行し、グループ全体でアフターマーケット事業への取り組みを強化しました。」
品質・顧客志向の取り組みを、アフターサービス担当者育成、拠点環境整備、アフターマーケット事業強化へ具体化した。 - FY2023-Q2前進有価証券報告書
「また、お客様満足度の向上を目的としてアフターサービス担当者の育成と各事業所及び営業所の環境整備を実行し、丸山グループ全体でアフターマーケット事業への取り組みを強化しました。」
お客様満足度・品質改善の取り組みを、アフターサービス担当者の育成、拠点環境整備、アフターマーケット事業の強化へ具体化した。 - FY2021前進有価証券報告書
「全国に拡がる販売拠点網を活かし、お客様からの情報をタイムリーに収集し製品開発を実行するとともに、取引先様、ユーザー様向けの安全研修会を全国規模で計画・実施してまいります。」
品質改善・安全第一の方針を、全国規模の安全研修、顧客情報の収集、ホームページ・動画・取扱説明書による注意喚起へ具体化した。 - FY2020前進有価証券報告書
「全従業員が一丸となり、顧客のニーズと期待に対してご満足いただける製品開発に取り組むとともに、大型製品整備体制の強化などを実施しアフターサービス体制を展開してまいります。」
品質改善の方針を、製品開発だけでなく大型製品整備体制の強化とアフターサービス体制の展開へ具体化している。 - FY2018初出有価証券報告書
「来期は、グループ全体で継続的な改善を行うことで、「お客様志向」及び「安全第一」の企業文化を確立し、維持するように努めてまいります。」
大型機械の品質問題を受け、グループ全体の継続的改善によってお客様志向・安全第一の企業文化を確立・維持する施策を新たに掲げている。