新型コロナウイルス感染症下での勤務・営業・サポート体制
FY2020に初出。9回の記載のうち5回が「再掲」。直近の記載はFY2025。
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2026年。7社中2社が悪化側に。
- FY2025前進有価証券報告書
「加えてコールセンターへのAIツール導入や、オンラインを活用した効率的なシステム操作講習の実施、社内業務へのAI活用を推進し、サービス品質の向上と業務効率化による収益構造の強化を図っております。」
従来の在宅勤務・非対面営業・Webサポートから、コールセンターAI、オンライン操作講習、社内AI活用を含むサービス品質・業務効率化の体制へ進展した。 - FY2024再定義有価証券報告書
「このような環境の中、医療（クリニック・薬局）、介護/福祉業界のシステムを通じてサポートしていく当社グループとしましては、医療DXの推進に向け、関わる様々な方々の健康と安全、効率化を行い、安定したシステム供給とサービスを継続してご提供するため、以下の取組みを当社グループ全体で実施しております。」
感染症下の在宅勤務・非対面営業中心の対応から、デジタルマーケティング、インサイドセールス、ハイブリッド展示会、ポータルサイト等を含むアフターコロナ対応へ施策が整理された。 - FY2022再掲有価証券報告書
「このような環境の中、医療（クリニック・薬局）、介護/福祉業界のシステムを通じてサポートしていく当社グループとしましては、お客様と従業員の健康と安全、そして業務面への影響を最小限に止め、安定したシステム供給とサービスを継続してご提供するため、以下の取組みを当社グループ全体で実施しております。」
時差出勤・在宅勤務、Web会議・テレワーク、Web・電話営業、オンライン体験企画、比較検討ツール、Web問い合わせ対応等の感染症対応を継続している。 - FY2021再掲有価証券報告書
「このような環境の中、医療（クリニック・薬局）、介護/福祉業界のシステムを通じてサポートしていく当社グループとしましては、お客様と従業員の健康と安全、そして業務面への影響を最小限に止め、安定したシステム供給とサービスを継続してご提供するため、以下の取組みを当社グループ全体で実施しております。」
時差出勤・在宅勤務、Web会議・テレワーク、Webや電話による営業、オンライン体験企画、比較検討ツール、Web情報発信、Web問い合わせ対応等の感染症対応を継続している。 - FY2021-Q3再掲有価証券報告書
「このような環境の中、当社グループは感染防止対策をしっかり取りつつ、従来のビジネス活動に加え、Webでの活動にも注力してまいりました。」
感染防止対策を講じながら従来の事業活動を継続し、Webでの活動にも注力する対応を再確認している。 - FY2021-Q1再掲有価証券報告書
「このような環境の中、当社グループは感染防止対策をしっかり取りつつ、ビジネス活動の継続、活動レベルの維持に努めてまいりました。」
感染防止対策を講じながら、ビジネス活動の継続と活動レベルの維持に努める方針を再確認している。 - FY2020-Q3再掲有価証券報告書
「このような環境の中、当社グループは全社従業員を対象に在宅勤務の実施や、従来の対面による営業活動をWeb面会などに切り替え、オンラインデモンストレーションの実施やECサイト「MAPsダイレクト」によるお試し版のダウンロード、お客様自身での見積作成・構成検討を可能にするツールの提供などを充足し、非対面の営業活動を積極的に展開してきた結果、経費削減にも繋がりました。」
在宅勤務、Web面会、オンラインデモ、MAPsダイレクト、お客様自身による見積・構成検討ツールなどの非対面営業体制を継続し、経費削減につながったと記載している。 - FY2020-Q2前進有価証券報告書
「このような環境の中、当社グループは従来の対面による営業活動をWeb面会などに切り替え、オンラインデモンストレーションの実施やECサイト「MAPsダイレクト」によるお試し版のダウンロード、お客様自身での見積作成・構成検討を可能にするツールの提供など非対面の営業活動を充足してまいりました。」
対面営業からWeb面会へ切り替え、オンラインデモ、MAPsダイレクトのお試し版、顧客自身による見積・構成検討ツールを導入するなど、非対面営業の手段を具体化した。 - FY2020初出有価証券報告書
「お客様と従業員の健康と安全、そして業務面への影響を最小限に止め、緊急事態宣言発令下でも安定したシステム供給とサービスを継続してご提供するため、以下の取組みを当社グループ全体で実施しております。」
時差出勤・在宅勤務、Web会議・テレワーク、訪問自粛とWeb・電話営業、Web上の体験企画、Web問い合わせ対応等を全社的な感染症対応として実施している。