導入後の顧客成功まで支援する体制
FY2021に初出。21回の記載のうち8回が「再掲」。直近の記載は2026-10-15。
直近の記載が「達成」なのは、ほかに0社。
- FY2026-H1前進有価証券報告書
「プロフェッショナルサービスは、有償カスタマーサクセス案件の獲得が進み、カスタマイズ案件ではオペレーター支援AI機能のMooA導入に伴う複数の開発案件が売上へ寄与しており、プロフェッショナルサービスの売上高は前年同期比＋24.8%の成長となりました。」
有償カスタマーサクセス案件に加え、MooA導入に伴う複数のカスタマイズ開発案件が売上に寄与し、プロフェッショナルサービス売上高が前年同期比24.8％増となった。 - FY2025前進有価証券報告書
「プロフェッショナルサービスにおいては、有償カスタマーサクセス案件の獲得が進んだこととともに、オペレータ支援AI機能のMooA導入に伴う複数のカスタマイズ開発案件が売上高増加に寄与しました。」
有償カスタマーサクセス案件の獲得に加え、MooA導入に伴う複数のカスタマイズ開発案件が進展した。 - FY2025-H1有償カスタマーサクセスとSaaS導入に伴うカスタマイズ案件は進展、イノベーションラボ開発案件は縮小有価証券報告書
「プロフェッショナルサービスは、有償カスタマーサクセス案件の獲得が進み、カスタマイズ案件ではSaaS製品導入に伴う案件が増加した一方、従来のイノベーションラボサービスに区分される開発案件の規模が縮小したことにより、前年同期に対して低い水準となりました。」
有償カスタマーサクセス案件とSaaS製品導入に伴うカスタマイズ案件は増加した一方、従来のイノベーションラボサービスに区分される開発案件は縮小し、プロフェッショナルサービス全体は前年同期を下回った。 - FY2024有償カスタマーサクセス案件は進展、カスタマイズ案件は低水準有価証券報告書
「プロフェッショナルサービスは、有償カスタマーサクセス案件の獲得が進んだ一方、カスタマイズ案件では大型の継続案件の開発規模が縮小したことにより、前年同期に対して低い水準となりました。」
有償カスタマーサクセス案件の獲得が進む一方、大型継続案件の開発規模縮小によりカスタマイズ案件は低水準となった。 - FY2024-Q3再掲有価証券報告書
「プロフェッショナルサービスは、有償カスタマーサクセス案件の獲得が進んだ一方、カスタマイズ案件では大型の継続案件の開発規模が縮小したことにより、前年同期に対して低い水準となりました。」
有償カスタマーサクセス案件の獲得が進む一方、大型継続案件の開発規模縮小によりカスタマイズ案件は前年同期を下回るという状況が継続している。 - FY2024-Q2再掲有価証券報告書
「プロフェッショナルサービスは、有償カスタマーサクセス案件の獲得が進んだ一方、カスタマイズ案件では大型の継続案件の開発規模が縮小したことにより、前年同期に対して低い水準となりました。」
有償カスタマーサクセス案件の獲得が進む一方、大型継続案件の開発規模縮小によりカスタマイズ案件は前年同期を下回るという状況が続いている。 - FY2024-Q1有償カスタマーサクセス案件は進展、カスタマイズ案件は低下有価証券報告書
「プロフェッショナルサービスは、有償カスタマーサクセス案件の獲得が進んだ一方、カスタマイズ案件では大型の継続案件の開発規模が縮小したことにより、前年同期に対して低い水準となりました。」
有償カスタマーサクセス案件の獲得が進んだ一方、大型継続案件の開発規模縮小により、プロフェッショナルサービス全体は前年同期を下回った。 - FY2023-Q3再掲有価証券報告書
「プロフェッショナルサービスは、カスタマイズ案件及び有償カスタマーサクセス案件の獲得が前年と同水準に推移しました。」
カスタマイズおよび有償カスタマーサクセス案件を通じた導入後支援の提供が、前年と同水準で継続している。 - FY2023-Q2再掲有価証券報告書
「プロフェッショナルサービスは、カスタマイズ案件及び有償カスタマーサクセス案件の獲得が前年と同水準に推移しました。」
カスタマイズおよび有償カスタマーサクセスを含む導入後支援サービスの提供が継続している。 - FY2023-Q1再掲有価証券報告書
「プロフェッショナルサービスは、カスタマイズ案件及び有償カスタマーサクセス案件の獲得が前年と同水準に推移しました。」
カスタマイズおよび有償カスタマーサクセス案件を含む導入後支援サービスの提供が継続している。 - FY2022再掲有価証券報告書
「このように、検討段階から運用後のすべての期間において幅広いサービスを提供することにより、顧客の成功を支援してまいります。」
SaaS提供に加えて導入支援、トレーニング、KPI分析、カスタマーサクセス等を組み合わせ、顧客の成功まで支援する方針を再確認している。 - FY2022-Q3再掲有価証券報告書
「プロフェッショナルサービスは、カスタマイズ案件及び有償カスタマーサクセス案件の獲得が堅調に推移しました。」
カスタマイズおよび有償カスタマーサクセスを含む導入後支援サービスの提供方針が再確認された。 - FY2022-Q1再掲有価証券報告書
「プロフェッショナルサービスは、カスタマイズ案件及び有償カスタマーサクセス案件の獲得が堅調に推移しました。」
カスタマイズおよび有償カスタマーサクセス案件の獲得が堅調とされ、導入後支援を含むサービス提供方針が再確認された。 - FY2021初出有価証券報告書
「このように、検討段階から運用後のすべての期間において幅広いサービスを提供することにより、顧客の成功を支援してまいります。」
SaaS提供だけでなく、導入診断、トレーニング、KPI分析、AI教師データ作成、PDCA支援などを一体提供している。