顧客満足の追求と基本の徹底
FY2016に初出。26回の記載のうち22回が「再掲」。直近の記載はFY2025。
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2026年。11社中1社が悪化側に。
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに23社。
- FY2025再掲有価証券報告書
「当社グループは「基本の徹底」「コスト最適化」「チームの再構築・人財強化」に注力し、既存の主力事業であるエンターテインメント事業ではサービス業としての基本である「清掃・接客」を軸に、安心安全健全な運営を継続していくことに加え、顧客満足度向上の為の店舗改装、お客様目線での店舗別サービス提供を現場スタッフ主導ですすめているほか、システム事業におけるチームの再構築、人財強化を行い、新規取引先を拡大していくための新規商材開発・営業強化等に努めて参りました。」
「基本の徹底」「コスト最適化」「チームの再構築・人財強化」を軸とする経営上の注力項目を継続している。 - FY2025-H1再定義有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「コスト最適化」「チームの再構築・人財強化」に注力し、既存の主力事業であるエンターテインメント事業ではサービス業としての基本である「清掃・接客」を軸に、安心安全健全な運営を継続していくことに加え、顧客満足度向上の為の店舗改装、お客様目線での店舗別サービス提供を現場スタッフ主導ですすめているほか、システム事業におけるチームの再構築、人財強化を行い、新規取引先を拡大していくための新規商材開発・営業強化等に努めて参りました。」
従来の「リアル店舗以外での収益強化」に代えて「チームの再構築・人財強化」を注力項目に掲げ、システム事業の組織・人財強化と新規商材開発・営業強化を明示している。 - FY2024-Q2再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「コスト最適化」「リアル店舗以外での収益強化」に注力し、既存の主力事業であるエンターテインメント事業ではサービス業としての基本である「清掃・接客」を軸に、安心安全健全な運営を継続していくことに加え、顧客満足度向上の為の店舗改装、お客様目線での店舗別サービス提供を現場スタッフ主導ですすめているほか、システム事業における収益の拡大、新規事業の開発等に努めて参りました。」
基本の徹底、コスト最適化、リアル店舗以外の収益強化、清掃・接客を軸とする運営、店舗改装、現場スタッフ主導のサービス提供、システム事業の収益拡大、新規事業開発を継続している。 - FY2024-Q1再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「コスト最適化」「リアル店舗以外での収益強化」に注力し、既存の主力事業であるエンターテインメント事業ではサービス業としての基本である「清掃・接客」を軸に、安心安全健全な運営を継続していくことに加え、顧客満足度向上の為の店舗改装、お客様目線での店舗別サービス提供を現場スタッフ主導ですすめているほか、システム事業における収益の拡大、新規事業の開発等に努めて参りました。」
「基本の徹底」「コスト最適化」「リアル店舗以外での収益強化」を注力項目とし、清掃・接客、安心安全健全な運営、店舗改装、現場スタッフ主導のサービス提供、システム事業の収益拡大、新規事業開発を継続している。 - FY2023-Q4再定義有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「コスト最適化」「リアル店舗以外での収益強化」に注力し、既存の主力事業であるエンターテインメント事業ではサービス業としての基本である「清掃・接客」を軸に、安心安全健全な運営を継続していくことに加え、顧客満足度向上の為の店舗改装、お客様目線での店舗別サービス提供を現場スタッフ主導ですすめているほか、システム事業における収益の拡大、新規事業の開発等に努めて参りました。」
従来の「コストマネージメント」から「コスト最適化」へ表現を変更し、清掃・接客を軸とした安心安全健全な運営、現場スタッフ主導の店舗別サービス提供、システム事業の収益拡大を注力項目として整理している。 - FY2023再掲有価証券報告書
「サービス業としての基本である「清掃・接客」を軸に、安心安全健全な運営を継続していくことに加え、完全個室や店舗設備などの顧客満足度向上の為の店舗改装、お客様目線での店舗別サービス提供、イベント実施による稼働の向上に努めて参ります。」
顧客満足と基本の徹底を、清掃・接客、安心安全健全な運営、顧客目線のサービス提供として再確認している。 - FY2022-Q1再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「コストマネージメント」「リアル店舗以外での収益強化」に注力し、既存の主力事業である直営店舗事業では同感染症の拡散防止を最優先にした運営を行っているほか、システム外販事業における収益の拡大、新規事業の開発等に努めて参りました。」
「基本の徹底」「コストマネージメント」「リアル店舗以外での収益強化」を注力項目として継続している。 - FY2021再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「コストマネージメント」「リアル店舗以外での収益強化」に注力し、既存の主力事業である直営店舗事業では同感染症の拡散防止を最優先にした運営を行っているほか、システム外販事業における収益の拡大、新規事業の開発等に努めて参りました。」
基本の徹底、コストマネージメント、リアル店舗以外での収益強化を経営上の注力項目として継続している。 - FY2021-Q3再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「コストマネージメント」「リアル店舗以外での収益強化」に注力し、既存の主力事業である直営店舗事業では同感染症の拡散防止を最優先にした運営を行っているほか、システム外販事業における収益の拡大、新規事業の開発等に努めて参りました。」
「基本の徹底」「コストマネージメント」「リアル店舗以外での収益強化」を注力項目とし、感染防止、外販収益拡大、新規事業開発を継続している。 - FY2021-Q2再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「コストマネージメント」「リアル店舗以外での収益強化」に注力し、既存の主力事業である直営店舗事業では同感染症の拡散防止を最優先にした運営を行っているほか、システム外販事業における収益の拡大、新規事業の開発等に努めて参りました。」
「基本の徹底」「コストマネージメント」「リアル店舗以外での収益強化」を引き続き注力項目とし、直営店舗の安全運営、外販収益拡大、新規事業開発を継続している。 - FY2021-Q1再定義有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「コストマネージメント」「リアル店舗以外での収益強化」に注力し、既存の主力事業である直営店舗事業では同感染症の拡散防止を最優先にした運営を行っているほか、システム外販事業における収益の拡大、新規事業の開発等に努めて参りました。」
従来の「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」という注力項目から、「コストマネージメント」「リアル店舗以外での収益強化」へ重点の表現を変更している。 - FY2020再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」に注力し、既存の主力事業である直営店舗事業が同感染症の影響を受ける一方で、その他の事業における収益の拡大、新規事業の開発等に努めて参りました。」
基本の徹底、財務基盤の構築、新規事業の拡張を引き続き掲げつつ、新型コロナウイルス感染症の影響を受けた直営店舗事業と、その他事業・新規事業への取り組みを記載している。 - FY2020-Q3再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」に注力し、既存の主力事業である直営店舗事業がコロナウイルスの影響を受ける一方で、その他の事業における収益の拡大、新規事業の開発等に努めて参りました。」
「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」という注力項目を継続して掲げている。 - FY2020-Q2再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」に注力し、既存の主力事業である直営店舗事業の健全な運営とその強みを活かした関連事業における収益の拡大、新規業態店舗の開発等に努めて参りました。」
「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」という注力項目と、直営店舗の健全運営、関連事業の収益拡大、新規業態開発を継続している。 - FY2020-Q1再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」に注力し、既存の主力事業である直営店舗事業の健全な運営とその強みを活かした関連事業における収益の拡大、新規業態店舗の開発等に努めて参りました。」
基本の徹底、安定した財務基盤の構築、新規事業の拡張、直営店舗の健全運営、関連事業の収益拡大、新規業態開発を継続している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」に注力し、既存の主力事業である店舗運営事業の健全な運営とその強みを活かした関連事業における収益の拡大、新規業態店舗の開発等に努めて参りました。」
基本の徹底、財務基盤の構築、新規事業の拡張という注力項目を通期でも継続して掲げている。 - FY2019-Q3再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」に注力し、既存の主力事業である店舗運営事業の健全な運営とその強みを活かした関連事業における収益の拡大、新規業態店舗の開発等に努めて参りました。」
基本の徹底、安定した財務基盤の構築、新規事業の拡張という注力項目を引き続き掲げている。 - FY2019-Q2再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」に注力し、既存の主力事業である店舗運営事業の健全な運営とその強みを活かした関連事業における収益の拡大、新規業態店舗の開発等に努めて参りました。」
基本の徹底、安定した財務基盤の構築、新規事業の拡張という注力項目を引き続き掲げている。 - FY2018-Q3再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」に注力し、既存の主力事業である店舗運営事業の健全な運営とその強みを活かした関連事業における収益の拡大、新規業態店舗の開発等に努めて参りました。」
基本の徹底、安定した財務基盤の構築、新規事業の拡張という注力項目と、既存店舗の健全運営、関連事業の収益拡大、新規業態開発を継続している。 - FY2018-Q2再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」に注力し、既存の主力事業である店舗運営事業の健全な運営とその強みを活かした関連事業における収益の拡大、新規業態店舗の開発等に努めて参りました。」
「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」という注力項目と、既存店舗の健全運営、関連事業の収益拡大、新規業態開発を継続している。 - FY2018-Q1再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」に注力し、既存の主力事業である店舗運営事業の健全な運営とその強みを活かした関連事業における収益の拡大、新規業態店舗の開発等に努めて参りました。」
「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」という注力項目と、既存店舗の健全運営、関連事業の収益拡大、新規業態開発を継続している。 - FY2017再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」に注力し、既存の主力事業である店舗運営事業の健全な運営とその強みを活かした関連事業における収益の拡大、新規業態店舗の開発等に努めて参りました。」
基本の徹底、財務基盤の構築、新規事業の拡張という注力項目を通期でも掲げている。 - FY2017-Q3再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」に注力し、既存の主力事業である店舗運営事業の健全な運営とその強みを活かした関連事業における収益の拡大、新規業態店舗の開発等に努めて参りました。」
「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」という注力項目と、既存店舗の健全運営、関連事業の収益拡大、新規業態開発を継続している。 - FY2017-Q2再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」に注力し、既存の主力事業である店舗運営事業の健全な運営とその強みを活かした関連事業における収益の拡大、新規業態店舗の開発等に努めて参りました。」
前四半期に掲げた三つの注力項目と、既存店舗の健全運営、関連事業の収益拡大、新規業態開発を継続している。 - FY2017-Q1再掲有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」に注力し、既存の主力事業である店舗運営事業の健全な運営とその強みを活かした関連事業における収益の拡大、新規業態店舗の開発等に努めて参りました。」
従来の「顧客満足の追求と基本の徹底」から、当四半期の注力項目として「基本の徹底」「安定した財務基盤の構築」「新規事業の拡張」を掲げ、店舗運営・関連事業・新規業態開発を継続している。 - FY2016初出有価証券報告書
「このような経営環境のもと、当社グループは「顧客満足の追求と基本の徹底」を念頭に店舗環境の改善に注力し、新規業態店舗や新規取引の開拓に取組み、新たな収益創出に向けた組織力の向上に努めて参りました。」
顧客満足と基本動作の徹底を、店舗環境改善、新規業態・取引開拓、組織力向上の前提として掲げている。