サーラコーポレーション（2734）・施策前進
自動車サービス部門の生産性・顧客満足度向上
FY2017に初出。5回の記載のうち2回が「前進」で、最初の「前進」はFY2020-Q3。直近の記載はFY2021-Q3。
5記載
4年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
自動車サービス部門の生産性・顧客満足度向上3社が書いているテーマ・逆風0社・追い風3社
直近の記載が「前進」なのは、ほかに1社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2021-Q3前進有価証券報告書
「利益面はサービス部門の生産性向上に取り組んだことにより売上総利益が増加するとともに、販売費及び一般管理費の削減に努めたことから営業損失は縮小しました。」
自動車サービス部門で生産性向上と販売費及び一般管理費の削減を進め、売上総利益の増加と営業損失の縮小につながった取り組みを継続して記載している。 - FY2020-Q3前進有価証券報告書
「利益面はサービス部門の生産性向上に取り組んだことにより売上総利益が増加するとともに、販売費及び一般管理費の削減に努めたことから営業損失は縮小しました。」
自動車サービス部門について、生産性向上と販売費及び一般管理費の削減を進め、売上総利益の増加と営業損失の縮小につながった。 - FY2019引き上げ有価証券報告書
「お客さま情報の全社活用による確実なフォローアップ活動の実践に加え、各店舗において接客品質の改善に努めお客さま満足度の向上に取り組みます。サービス部門における業務プロセスの改善に向けた取組みを全店舗で推進し、サービスの技術レベルの向上に努め全国トップクラスの生産性を実現します。」
自動車サービスの顧客満足度・生産性向上について、顧客情報の全社活用、全店舗展開、全国トップクラスという範囲・水準へ約束が拡大した。 - FY2018再掲有価証券報告書
「お客さま志向を徹底しお客さま満足度の向上に取り組みます。また、カーライフサイクルに合わせたサービスプログラムを構築することにより、お客さま数の増加を図ります。」
自動車サービス部門における顧客満足度向上、サービスプログラム構築および生産性向上を継続している。 - FY2017初出有価証券報告書
「サービス部門のオペレーション改善により生産性を高めるとともに、ＣＳ（お客さま満足度）を向上させます。」
販売拡大だけでなく、サービス部門の業務運営改善と顧客満足度向上を重点施策として明示している。