顧客ニーズを捉えた既存店施策による客数・売上高の改善

「当連結会計年度における業績は、売上面におきましては、前期にオープンした店舗が通期にわたり稼働し、売上高の底上げに寄与いたしました。加えて、アニメコンテンツやVtuber等とのコラボイベントを継続的に実施したほか、各店舗が地域特性に応じて実施した独自のお風呂・サウナイベントが奏功し、幅広い客層の獲得を実現いたしました。」

「当中間連結会計期間における業績は、アニメコンテンツやVtuber等とのコラボイベントを継続的に実施したことに加えて、コラボイベント以外の売上対策としてアジアンフェアや牛ホルモンを中心としたサウナ飯等の多様なメニューの開発・提供や、有名な熱波師を誘致しサウナイベントを盛り上げる等の施策を行ったことで売上高は増加しました。また、オリジナルサウナドリンク「リポスパ」のPR動画を各店舗が独自に企画・制作しSNSにて発信することで認知度拡大と集客強化を図りました。」

「当連結会計年度における業績は、アニメコンテンツやVtuber等とのコラボイベントに加えて鹿児島県南種子町等の地域と連携したイベントが非常に好調に推移したことや、入館料金の改定、お盆や年末年始等の繁忙期に設定しているシーズン料金拡大等により、中国が連結の範囲内だった前連結会計年度を上回る売上を獲得しました。」

「当中間連結会計期間における業績は、アニメコンテンツやVtuber等とのコラボイベントに加えて、鹿児島県南種子町等の地域と連携したイベントが好調に推移したことや、オリジナルサウナドリンク「リポスパ」をはじめとする様々な飲食メニューの考案・販売促進、入館料金の改定、繁忙期に設定しているシーズン料金の期間拡大等により、中国が連結の範囲内だった前中間連結会計期間以上の売上を獲得し大幅な増益となりました。」

「また、農業協同組合を含めた地場産業とのコラボイベントの実施や、品質向上による飲食部門の売上拡大を目的として生ビールの管理方法やオペレーションの見直し等を実施しました。」

「第３四半期累計期間における日本の業績は、集客が回復してきたことに加え、「おぱんちゅうさぎ」「リコリス・リコイル」「にじさんじ」等の人気コンテンツとのコラボが好調に推移したこと、直営店舗での入館料や回数券価格の値上げやシーズン料金の適用が売上高に大きく貢献しました。また、農業協同組合とのコラボイベントを実施するなど地方活性化に取り組むとともにサウナイベントなど販促活動を積極的に実施した一方、コスト面では電気代・ガス代の補助が継続されたことや全店で節電などコスト削減に努めた結果、大幅な増収増益となりました。」

「当第２四半期連結累計期間における日本の業績は、「ホロライブ」や「ハイキュー!!」等の人気コンテンツとのコラボが好調に推移したことに加え、南種子町や農業協同組合（JA）とのコラボイベントを実施するなど地方活性化に取り組むとともに、直営店舗での入館料値上げやシーズン料金を適用したこと、サウナイベントを積極的に実施したことが売上高に大きく貢献した一方、コスト面でも電気代・ガス代の補助における恩恵を受けたことや全店で節電に取り組んだ結果、大幅な増収増益となりました。」

「当第１四半期連結累計期間における日本の業績は、エネルギーコストの上昇や修繕・設備メンテナンスの実施による費用の増加があったものの、「ホロライブ」や「ハイキュー！！」等の様々なアニメコンテンツとのコラボイベントが好調に推移したことに加え、昨年以降に実施した全直営店舗での入館料値上げやシーズン料金の適用が大きく貢献し、増収増益となりました。」

「コロナによる客数や売上の落ち込みを補うべく直近の数年間は、有名なアニメの人気キャラクターやコンテンツ、及び有名企業商品との様々なコラボイベントを１，２か月のサイクルで店舗を厳選して定期的に実施しております。」

「第３四半期（10月～12月）における日本の業績は、「黒子のバスケ」「ワイテルズ」をはじめとするアニメコンテンツやYouTuber等とのコラボイベントが好調に推移したことに加えて、2022年９月に入館料を全店平均で50円値上げしたこと等で売上高は増加いたしました。」

「当第２四半期連結累計期間における日本の業績は、夏に新型コロナウイルス感染症の第７波により感染者数が過去最大となったものの、「SPY×FAMILY」や「ONE PIECE FILM RED」をはじめとするアニメコンテンツ等とのコラボイベントが好調に推移したことに加えて、前年同期に強いられた営業制限（店舗営業時間の短縮、アルコールの提供停止、飲食エリアの時短営業等）がなかったこと等により売上高は大幅に増加し、増収増益となりました。」

「コロナによる客数や売上の落ち込みを補うべく直近の数年間は、有名なアニメの人気キャラクターやコンテンツ、及び有名企業商品との様々なコラボイベントを１，２か月のサイクルで店舗を厳選して定期的に実施しております。コラボイベントの開催により、来店動機に繋がりますので来店客数の増加に加え、コラボ商品の販売品売上の増加、飲食コラボメニューの飲食売上の増加が見込め、イベント開催店舗や期間等を工夫することにより、１か月で１億円ほどの売上増（利益率は30％程度）の効果が期待できます。今年度は、前年以上に１回あたりのコラボイベントの期間を短く、頻度を上げるとともに、同時期に異なる店舗で違うイベントを実施するなど、全体的な開催回数を増やす取り組みを進めております。」

「今年度は、前年以上に1回あたりのコラボイベントの期間を短く、頻度を上げるともに、同時期に異なる店舗で違うイベントを実施するなど、全体的な開催回数を増やす取り組みを進めております。」

「第３四半期（10月～12月）における日本の業績は、ＴＶアニメ「東京リベンジャーズ」「進撃の巨人」等のコラボイベントが好調に推移したことに加え、感染者数が大きく減少したことで消費マインドが持ち直したことや、世界的な物価上昇に伴うコストアップを反映して一部直営店の入館料金を値上げしたこと等により、営業黒字で着地し、前年同期に比べ増収増益となりました。」

「７～９月は、「ヒプノシスマイク」等のコラボイベントが好調で売上獲得に貢献したものの、新規感染者数が過去最高を記録することになった第５波が発生し４度目の緊急事態宣言が発令されたことが客足に大きく影響したことから、客数並びに売上は前期に比べ大幅に減少する結果となりました。」

「当第１四半期連結累計期間における日本の業績は、緊急事態宣言の発令やまん延防止等重点措置の適用等に伴い、営業自粛や営業時間の短縮、アルコールの提供停止や飲食エリアの時短営業を行う等したものの、ＴＶアニメ「呪術廻戦」とのコラボイベントが好調に推移したことに加え、前年同期の2020年４月に全国を対象に発令された１回目の緊急事態宣言と比べて制限内容が緩和されていること、制限対象となった直営店が少なかったことが影響し、前年同期に比べ売上高が増加いたしました。」

「日本では、ＴＶアニメ「鬼滅の刃」や「おそ松さん」、サンリオキャラクター等のコラボイベントの実施や直営店「RAKU SPA Cafe 浜松」にて地域最大級のオートロウリュウを導入するなどの改装実施に加え、感染防止に配慮しつつもお客様に安心して楽しんでいただけるような場所づくりなど、前向きに取り組みました。中国では、月桂冠とのコラボイベントや映画館での販促イベント等を実施することによりさらなる集客につなげるように取り組みました。」

「７月～９月にＴＶアニメ「鬼滅の刃」とのコラボキャンペーンを開催したことにより、集客に加えて限定グッズや限定メニューの販売好調が大きく貢献したことや全国的に次第に自粛ムードの緩和が見られたことから、第１四半期連結累計期間からは大幅に回復しました。」

「営業を再開した後も、感染拡大の懸念がおさまらず、外食を控える動きから飲食部門等の付帯利用が来店客数に見合った回復とはならなかったことも売上高が減少する要因になりました。」

「このような状況の中、株式会社サンリオとの「けろけろけろっぴ」「ぐでたま」コラボ風呂やコラボ商品の販売、映画「ワイルド・スピード」とのコラボイベント、ピンクリボン運動の啓発活動「しあわせピンクバスプロジェクト」への参加、既存店「RAKU SPA 鶴見」の改装、７月に事業を譲り受けた５店舗をはじめ全直営店で折込チラシを中心にした販促活動等、業績向上を目指して積極的に取り組みました。」

「このような状況の中、日本においては、一部の直営店にて株式会社サンリオの「ぐでたま」や映画「ヘルボーイ」とのコラボによる期間限定のイベント風呂やコラボ商品の販売、ウォータースライダーを設置した巨大水遊び場「ウォーターパーク」の開催など、様々なイベントを実施し好評を得ました。」

「このような状況の中、日本においては、温浴施設直営店にて他企業とのコラボによるイベント風呂やコラボ商品の販売、各種イベントを実施するとともに」

「このような状況の中、当社グループは、日本において、他企業とのコラポによるイベント風呂やコラボ商品の販売、ハロウィンイベントなど大小様々なイベントを各店舗で実施いたしました。」

「このような状況の中、当社グループは、日本の「RAKU SPA 鶴見」において、巨大ウォータースライダーを設置したプールイベント「ウォーターパーク」を期間限定で開催するなど、親子で楽しめる大小様々なイベントを各店舗で実施し好評を得ました。中国においては集客力の落ちる夏場の収益力向上策として、一部の既存店で宿泊サービスを開始し、年間を通して安定した収益が得られるような新たなニーズの獲得を目指しました。」

「当期の売上高につきましては、前期にリニューアルした「RAKU SPA Cafe 浜松」が通期フルで売上貢献したこと、他企業とのコラボレーションによるイベント風呂やＳＮＳの発信強化、肉フェアなど高価格のメニューを導入したことで飲食に誘導するなどの施策を行った結果、外部顧客への売上高においては10,893百万円となり、前期（10,835百万円）に比べて微増となりました。」

「当第３四半期累計期間（４月～12月）につきましては、前期にリニューアルした「RAKU SPA Cafe 浜松」が通期フルで売上貢献したこと、他企業とのコラボレーションによるイベント風呂やＳＮＳの発信強化、肉フェアなど高価格のメニューを導入し飲食に誘導するなどの施策が功を奏したことにより、前年同期に比べ売上高は微増となりました。」

「平成28年８月にリニューアルオープンした「RAKU SPA Cafe浜松」の業績が６ヶ月フルで売上高に寄与したことや、優待券の配布枚数の適正化を図ることによりお客様単価を上げたことなどが影響し、前年同期に比べ売上高は増加しました。」

「また、中国においては、直営店改装計画の推進、顧客満足度を高めるための各種施策の実施、当期オープン予定のフランチャイズ店の開業準備などに取り組みました。」

「当期の客数及び売上高につきましては、大規模修繕や改装が実施され、店休日が前期比で多かったことに加え、直営・FCともに新規出店がなく、11月にFCの２店舗が閉店したことが影響しました。しかしながら、暦上の休暇の並びが良かったことや積極的かつ効果的な施策を実施したことに加え、天候にも恵まれた結果、ほぼ横ばいとなりました。」

「但し、継続的にお客様のニーズを捉えた積極的かつ効果的な施策を実施したことと、天候にも恵まれたことで改装等を行った店舗を除く既存店客数は前年同期に比べ1.3％増加、売上高は0.3％増加いたしました。」

「前期に実施した様々な施策による効果を維持できたことに加え、天候にも恵まれたことで既存店客数は前年同期に比べ増加いたしました。また、お客様のニーズを捉えた積極的かつ効果的な施策を実施したことで改装等を行った店舗を除く既存店の売上高は増加いたしました。」