Komori
シンカ（149A）・事実再掲

顧客対応の属人化・コミュニケーションエラーの解消

FY2023に初出。2回の記載のうち1回が「再掲」。直近の記載はFY2025。

2記載
3年にわたる
0うち適時開示
Xで共有
動きの推移
前進継続後退悪化初出FY2023 – FY20252024: 120242025: 020252026: 12026
同じテーマの他社
顧客対応の属人化・記録連携不足によるコミュニケーションエラー1社が書いているテーマ・逆風1社・追い風0社

このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。

全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
  1. FY2025再掲有価証券報告書

    「特に、電話を中心とした顧客とのコミュニケーションにおいては、コミュニケーションの記録がなされていない、または記録されていても顧客情報との紐づけが不十分であること、顧客対応が担当者のスキルに依存し属人化していること」

    顧客対応の未記録、顧客情報との紐づけ不足、担当者スキルへの依存を引き続き事業上の課題として記載している。
  2. FY2023初出有価証券報告書

    「電話対応者などのコミュニケーションスキルに依存し属人化することとなり、会社として顧客対応を均一に行うことができない」

    中小企業等の顧客対応では、会話の未記録や顧客情報との未連携が課題となっているという事業認識。
一緒に動いた変遷

この会社のほかの変遷で、同じ書類の中で同じ向きに2回以上動いたものはありません。

次にこの変遷が動くとき
シンカの次の決算プレビューはまだありません。
報道
この変遷に結びついた報道はまだありません。記事が同じ話題に触れると、ここに日付順で並びます。
顧客対応の属人化・コミュニケーションエラーの解消｜シンカ（149A）の変遷 | Komori