イー・ガーディアンは、情報漏えい時の対応を他社事例とSNS反応と連携させたAI支援「情報漏えい対応支援インテリジェンス」のベータ提供を開始。先着5社を対象に3カ月無料で利用できる。
総合ネットセキュリティ企業のイー・ガーディアンは、情報漏えいが発生した際の公表・通知・補償などの対外対応と、SNS上の評価・疑問・不安を一元管理できるAI支援ソリューション「情報漏えい対応支援インテリジェンス」をベータ版として提供を開始する。対象は広報・危機管理・カスタマーサポート部門で、先着5社を3カ月間無料で利用可能。開始日は2026年11月10日。
本ソリューションは、公表文・FAQのAIレビュー、SNS監視、なりすましやフィッシングの監視と削除要請の支援を含む機能を提供する。事案発生前は他社事例の学習と説明項目の整備、発生後は反応の把握と続報・FAQの改善に役立てる設計となっている。
背景として、個人情報保護委員会の公表データを踏まえ、不正アクセスによる漏えいは件数・対象者が増加しており、企業は公表・通知・問い合わせ対応を並行して進める必要があるとされる。イー・ガーディアンは25年以上の投稿監視やAI技術の知見を活用して、対外対応の改善材料を提供する。