東北6県の地域銀 広がるAI活用

生成AIの活用は、効率化だけでなく実現したい成果を重視する段階へ移行しており、東北6県の地域銀行での導入状況と今後の期待が取り上げられている。青森みちのく銀行や福島銀行の取り組みも紹介され、現状の課題と展望が整理されている。

暗黙知を形式知化する動きが強まっており、全行員または大半の行員を対象に生成AIを導入する銀行が8割を超える。実現できたこととして、アイデアの壁打ち、文章作成補助、資料の要約、規定の照会などの社内業務が多く挙げられ、秋田銀にはAI頭取といった例もある。将来的に実現を期待することとして、顧客面談の時間短縮や新商品・新サービス創出の支援などが挙げられている。

今後の期待として、メール返信やスケジュール管理といった業務の自動化・効率化が注目されている。各銀行の取り組みは引き続き現場の業務実態と調整されつつ、生成AIの活用範囲が拡大していくと伝えられている。