SBI生命、引受査定業務の品質・生産性向上に向け生成AIを活用した実証実験を開始

SBI生命保険は、生命保険の引受査定業務の品質向上と生産性向上を目的に、生成AI（Claude Sonnet 4.6）を活用した引受査定支援システムの概念実証（PoC）を開始した。現場の判断を置き換えるのではなく、査定に関わる情報の整理と照合をAIが支援することで、安定的で効率的な業務運営を目指す。

オペレーション改善のポイントとして、申込情報や告知内容と査定基準の照合結果をAIが自動整理して提示することで、査定者の情報収集・確認作業の負荷を軽減し、高付加価値な総合判断業務へ集中できる環境を整える。また、現場の業務を熟知した社員が完全内製開発を進め、フィードバックを迅速に反映する）体制を整え、使いやすさと実効性を高める。

今後の展望として、PoCの検証を経て実用化に向けた検討を進め、生成AIを活用したオペレーション改革を全社的に推進する。新設の「インテリジェント・オペレーション戦略部」を中心に、AI活用対象領域を順次拡大する方針である。

以上の取り組みを通じて、査定品質の向上と安定化、業務運営の効率化を目指すとされている。