ふくおかFG、日本IBMとAI活用加速 社内外向けエージェント

ふくおかフィナンシャルグループは21日、日本IBMとAIを巡るパートナーシップ契約を結んだ。契約の目的は、顧客の相談対応や行員の業務支援などの機能を高め、業務の生産性を向上させることにある。

現時点では文字起こしや顧客情報の分析といった場面で人がAIを活用しているとされ、数年後にはAIが自律的に思考して提案・遂行する段階を想定している。

こうした未来像を前提に、法人営業・個人営業やバックオフィス業務など、組織全体の業務領域に対するAI活用の範囲拡大を見据えている。