生成AIを活用した査定業務自動化システムが、スマホ保険の引受査定へ業務適用を開始した。2026年10月30日から本格運用に入り、信頼性確保のための実践モデルに基づく運用が進む。
日本生命グループのニッセイプラス少額短期保険とFinatextは、生成AIを活用して査定業務を自動化するシステムを構築し、スマホ保険の引受査定での業務適用を2026年10月30日開始とする。背景にはブラックボックス化や説明責任、バイアス対策といった課題があり、責任ある活用の実践モデルに基づく導入となる。文章中では、両社が実現モデルを用いてコスト水準を満たしつつ効率化を図る方針が説明されている。
InspireのAIワークフロー基盤を基幹システムとして用い、AI推論とルールベースのロジック、人の承認を組み合わせることで、部分的に自動化を進める設計が示されている。
今回の取り組みは、Inspireの標準機能であるAIワークフロー基盤上に『スマホ保険の引受査定自動化』を実装し、開発着手を2026年7月とし約4カ月での構築を実現した。責任ある生成AI活用の実践モデルに基づいた運用体制の一環として位置づけられている。