AIが「同僚」になる時代へ？Gartnerが示す、これからの日本企業の働き方

ニュースは、Gartnerが2026年8月5日に発表した「日本における未来のデジタル・ワークプレースのハイプ・サイクル：2026年」に基づき、AIエージェントが人間に代わって一部業務を進める可能性が高まっていることを伝える。人工知能の役割は、単なる支援から業務の代替へと進展する段階にあると指摘されている。

注目点として、AIエージェントの自律性向上と適用範囲の拡大が挙げられ、オフィスワークだけでなく工場や店舗のフロントラインでも活用が広がる見通しが示された。これにより、AIは人間の作業を補助するだけでなく、部分的な業務を任せる存在へと進む可能性があるという。

また、IT部門だけでなく、営業やマーケティング、人事など現場部門がAIを選定・活用する動きが本格化すると指摘され、シャドーAIのリスク管理やガバナンス設計の重要性も強調されている。企業は現場任せと管理のバランスを取りつつ、AIの利活用を広げる方針が求められる。

新卒中心の長期雇用モデルから、多様な人材を活かす組織へ移行する動きも指摘される。中途入社者のオンボーディングやアルムナイとの協業、AI支援型スキル管理といった仕組みが、デジタル・ワークプレースの柔軟性と人材活用の在り方を変える要素になるとされる。