サイボウズ、業務支援ソフトにAIエージェント 報告書作成など自動化

サイボウズは自社の業務支援ソフト「kintone」にAIエージェント機能を追加することを明らかにした。AIエージェントは日々の活動記録から報告書を自動で作成するほか、対応の要否を判断するための案件抽出なども担う。従来は書類作成に時間を要していたが、先行導入企業では作成時間が30分〜1時間から約5分へと短縮されたとされる。

AIエージェントはkintone上の業務フローに組み込まれ、従業員がAIが抽出した情報を確認して次の対応を決定する運用を想定している。問い合わせへの回答案の作成や見積書の情報読み取りなどにも活用される見込みだ。導入効果として作業量の削減が挙げられている。

正式発売は2027年2月を予定。AIエージェント1体につき月額5万円の基本料金がかかり、実行回数に応じて消費するAIクレジットを組み合わせて販売する。1体を複数のアプリや部署で共有することも可能。加えて社内の複数システムをつなぎ、AIが業務に必要な情報を取得できるようにする新構想も同日発表され、12月1日から従業員1000人以上の一部既存顧客を対象に提供する。