電力小売サービス「Looopでんき」を展開するLooopが、督促・回収のデジタルインフラ「債権回収ロボ」を導入し、請求管理ロボと連携させてメール・SMS・IVRを活用した督促を自動化する。サービスごとに最適な督促フローを構築することを目指す。
Looopでんきを展開する株式会社Looopは、督促・回収を自動化するデジタルインフラ「債権回収ロボ」を採用したと発表した。すでに請求・債権管理システム「請求管理ロボ」を使用して郵送の自動化を行っており、今回の導入でメール・SMS・IVRを使った督促も自動化し、料金回収の強化を図る。
導入の背景として、これまで督促状の作成・郵送は「請求管理ロボ」で実施していた一方、督促状以外の督促はシステム外で対応していた点やSMS・IVRを活用した回収の課題が挙げられている。債権回収ロボはこれらを統合し、サービスごとに適切な督促テンプレートを用意して自動実行できる点が評価された。
Looopは2011年の創業以来、エネルギー分野の事業を拡大しており、現在は電力小売事業「Looopでんき」を中心に再生可能エネルギー発電・蓄電池の開発・運用、エネルギーマネジメントを手掛ける。ROBOT PAYMENTは請求管理・債権管理領域のデジタルインフラを提供する企業で、今回の提携は同社の債権回収ロボの導入を通じてLooopのキャッシュフロー向上を支援することを狙いとする。