サイバーステップホールディングスがAIコールセンターの共同開発で中国企業と基本合意。実証実験は10月から開始する予定。
サイバーステップホールディングスは、中国の信華信技術および沖縄のDIRECT CHINAと、日本市場向けAIコールセンターサービスの共同開発および商用展開を目的とする戦略的業務提携に基本合意したと発表した。両社の技術を組み合わせ、日本企業が安心して利用できるAIコールセンターの開発と商用化を目指す。
共同事業では、同社グループがオンラインゲームなどのデジタルエンタテインメント事業で培った顧客接点やIP、技術基盤の相互活用も視野に入れる。
実証実験は10月から開始する予定で、今後の具体的な展開時期や適用分野が注目される。