NTTドコモビジネスXは、NTT CPaaS Voiceを拡張してSIPトランキングの提供を開始し、WebSocketとWebRTCと合わせて3つの接続技術を揃えた。これにより電話と生成AIをリアルタイムにつなぐ音声AIコネクトの利用が可能になった。
NTTドコモビジネスXはNTT CPaaSの音声チャネル「NTT CPaaS Voice」を拡張し、2026年10月14日にSIP Trunkingの提供を開始すると発表した。これによりSIPトランキング、WebSocket、WebRTCの3つの接続技術を組み合わせ、電話とAIエージェントをリアルタイムに接続する環境を整えた。企業は接続形態を用途に応じて使い分け、PoCを迅速に進められる。BYO Agentの方針も明示され、特定の生成AIベンダーに依存しない選択肢が提供される。
セミナーの開催も案内され、音声AI活用をテーマとしたイベントをイレブンラボと連携して実施する予定だ。セミナーでは音声AIコネクトの考え方とNTT CPaaS Voiceのラインアップが紹介され、参加費は無料とされている。
NTTドコモビジネスXはセミナーのほか、特設ページを公開して接続技術の特徴・活用シーンと料金体系を案内する予定。イレブンラボは音声AI技術の実装例やデモも提供する見込みで、電話応対の未来像について具体的な事例紹介が行われる。