Shoei (7839) · InitiativeAdvanced
Expanding customer touchpoints through in-house e-commerce and company-operated showrooms
First written in FY2020. 1 of 2 entries say "Advanced", first in FY2021. Latest entry: FY2021.
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Strengthening Customer Touchpoints Through the Shift to DTC and Directly Operated Flagship StoresA theme 2 companies write about · 0 as a headwind · 2 as a tailwind
1 other company's latest entry also says "Advanced".
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- FY2021AdvancedAnnual report
「弊社は2020年３月に東京に、2021年12月に大阪に直営ショールームをオープンしました。かかるショールームもお客様のニーズを直接確認する重要な拠点になると確信しています。」
東京に続き大阪にも直営ショールームを開設し、顧客の直接意見を商品開発へ活用する接点を拡大した。 - FY2020First statedAnnual report
「一方で、自社EC（ネット通販サイト）を通じお近くに販売店がないお客様のフォロー体制を整え、自社ショールームでの販売を通じ、お客様から頂戴した生のご意見を次のモデル開発に活用させて頂きます。」
自社ECで販売店のない顧客をフォローし、直営ショールームでの販売・意見収集を次期モデル開発につなげる販売・商品開発体制を初めて示した。