Toyokumo (4058) · InitiativeAdvancedLatest Other Disclosures (2026-09-09): "Cited as achieved"
Service Quality Assurance Through an SLA for the Safety Confirmation Service
First written in FY2023. 1 of 3 entries say "Advanced", first in FY2025. Latest entry: 2026-09-09.
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- 2026-09-09Cited as achievedOther Disclosures
「A service-level agreement (SLA) has also been established, and the service has never fallen below the guaranteed standards.」
The Company cited the record that Safety Confirmation Service 2 has never fallen below its SLA standards. - FY2025AdvancedAnnual report
「当社グループは、企業理念の実現のためのサステナビリティに関する戦略のひとつとして安定したサービスの提供を掲げており、安否確認サービスの稼働率を重要指標としております。」
安否確認サービスのSLAについて、サービス品質保証に加えて稼働率を重要指標として位置付けることを明示した。 - FY2023First statedAnnual report
「そのため、当社では情報マネジメントシステム（ISO/IEC 27001）の認証の取得、安否確認サービスのサービス品質保証制度（以下SLA）などに取り組んでおります。」
サステナビリティに関する取り組みとして、ISO/IEC 27001認証と安否確認サービスのSLAを初めて明示している。