Building a Service Structure Focused on User Satisfaction
First written in FY2019-Q3. 14 of 23 entries say "Restated". Latest entry: 2026-10-18.
No other company in this theme has enough history to compare yet.
- FY2026RestatedAnnual report
「For our core business, Treva, we have continued implementing various initiatives to expand the user base and encourage continued use. To improve service quality and the customer experience, we have also promoted system improvements, the introduction of new prizes, content development using popular IP, and promotional activities targeting a broad range of users, working to increase the service's added value.」
トレバについて、利用者の拡大・継続利用、システム改善、新規プライズ、人気IP、プロモーションによる顧客体験向上を継続している。 - FY2026-H1AdvancedAnnual report
「For our core business, Treva, we have strengthened initiatives to acquire users and expand revenue opportunities, including collaboration campaigns with popular YouTubers, limited-quantity campaigns featuring globally popular characters such as LABUBU, a limited-time collaboration with Don Quijote's majica app, and large-scale campaigns offering more than 2,000 types of prizes.」
ユーザーが長期に楽しめるサービス内容の拡充に向け、人気YouTuber・キャラクター・アプリとのコラボや2,000種以上の景品を揃えた大型キャンペーンを実施した。 - FY2025-H1AdvancedAnnual report
「当中間連結会計期間においては、「トレバ」内にて、日本全国の特産品を景品として取り扱う新規コンテンツ「ふるさとキャッチャー」を展開し、サービスの利用率及び継続率向上を目指しております。」
トレバの利用率・継続率向上に向け、日本全国の特産品を扱う新規コンテンツ「ふるさとキャッチャー」を当中間連結会計期間に展開した。 - FY2024ReframedAnnual report
「また、他社参入による市場の顧客獲得が進む中、今までのような新規ユーザーの獲得に力を入れるだけではなく、既存サービスのサブスクリプション化など新たな顧客層拡大を目的とし提案の幅を広げる為の開発などを進めております。」
従来のキャンペーン、機能改善、操作性向上を中心としたサービス改善に加え、既存サービスのサブスクリプション化による新たな顧客層の拡大を開発テーマとして示している。 - FY2024-Q3RestatedAnnual report
「For our core business, Treva, we have strongly pursued initiatives to attract users and improve retention. We have expanded our customer base through ongoing promotions targeting all generations, worked to provide a comfortable user experience through regular system inspections and enhancements, and continually added new prize items, with a focus on developing the service so that users can enjoy it over the long term.」
「トレバ」について、継続率向上、顧客層拡大、システムの点検・強化、操作性向上および新規プライズ追加によるサービス改善を継続している。 - FY2023-Q3RestatedAnnual report
「定期的なシステムの点検および強化による操作の安定性を向上し、より使いやすさの面でアップデートを実施してきた一方で、継続的なキャンペーンおよびイベントの開催や効果的な広告媒体の活用を実施すると共に常に新しいプライズアイテムを追加することでより満足いただけるサービスを目指した取り組みに努めてまいりました。」
操作の安定性・使いやすさの向上、キャンペーン・イベント、新規プライズ追加により、ユーザー満足度を意識したサービス改善を継続している。 - FY2023-Q2AdvancedAnnual report
「売上高におきましては、継続的なコスト削減の一環として販促費の減少を実施したことに伴って売上高は減少いたしましたが、配送遅延の解消などサービス面でユーザーの満足度を高める取り組みを行ってまいりました。今後としましては、他事業との協業及びタイアップ景品の企画によって顧客層の拡大及び一度はプレイしていただいたことのあるユーザーのリピートを目指してまいります。」
配送遅延の解消などユーザー満足度向上の取り組みを進め、今後は他事業との協業やタイアップ景品の企画によって顧客層拡大とリピートを目指すとしている。 - FY2023-Q1RestatedAnnual report
「For “Online Crane Game Toreba,” our core business, we actively conducted regular campaigns in Japan and overseas, focusing on improving retention, while working to develop new customer segments by increasing the service’s added value. We also continued to update the system to improve operability.」
ユーザー継続率の向上、新たな顧客層の開拓、キャンペーン、操作性向上のアップデートによるサービス体制強化を継続している。 - FY2022-Q3RestatedAnnual report
「For “Online Crane Game Toreba,” our core business, we focused primarily on strengthening the system and sales promotion activities, including continuous system updates to improve operability, promotional activities in Japan and overseas aimed at improving user retention, and various campaigns.」
トレバについて、システム更新・操作性向上、国内外プロモーションおよび継続率向上を目指すキャンペーンによるサービス体制強化を継続している。 - FY2022-Q1RestatedAnnual report
「For “Online Crane Game Toreba,” our core business, hereinafter “Toreba,” we continued system maintenance aimed at improving operability and worked to acquire new user segments and improve retention through promotional activities and campaigns in Japan and overseas.」
トレバの操作性向上、国内外プロモーション、新規ユーザー獲得、継続率向上に向けたサービス体制強化を継続している。 - FY2021-Q3RestatedAnnual report
「For “Online Crane Game Toreba,” our core business, hereinafter “Toreba,” we focused on strengthening the operating structure and sales promotion activities. These efforts included continuous system updates to improve operability, initiatives to acquire new user segments through effective promotional media in Japan and overseas, and various campaigns to improve user retention.」
「トレバ」について、操作性向上、新規ユーザー層の獲得、継続率向上キャンペーン、運営体制の強化を通じたユーザー満足度・サービス基盤向上の取り組みを継続している。 - FY2021-Q2RestatedAnnual report
「For “Online Crane Game Toreba,” our core business, we focused on initiatives to strengthen the business foundation and expand the business, centered on regular campaigns and promotional activities using various advertising media, as well as system maintenance and updates aimed at improving operability.」
ユーザー満足度を意識した「トレバ」のサービス体制について、システムメンテナンス、操作性向上のアップデート、キャンペーンおよび広告活動を継続している。 - FY2021-Q1RestatedAnnual report
「継続的なシステム面でのアップデートに注力し、操作性の向上も含めた長期で堅実な運用を目的とした取り組みに努めてまいりました。」
ユーザーの満足度を意識したサービス体制について、継続的なシステム更新と操作性向上による長期的・堅実な運用を引き続き進めている。 - FY2020RestatedAnnual report
「システム面でのアップデートによる操作性の向上や、国内外に向けた効果的なプロモーション媒体の活用など、体制の強化や収益力の向上を目指した取り組みを継続してきた」
ユーザー満足度を意識したサービス体制について、操作性向上、システム更新、国内外プロモーションを継続している。 - FY2020-Q3RestatedAnnual report
「より快適にプレイ頂けるサービス体制の構築やシステム面でのアップデートなど事業基盤の更なる強化に努めつつ、クリスマスや正月及び旧正月等に合わせた魅力的なアップデートやキャンペーンの実施に取り組んでまいりました。」
ユーザー満足度を意識したサービス体制の構築について、プレイ環境の改善、システム更新、季節キャンペーンを継続して実施している。 - FY2020-Q2AdvancedAnnual report
「魅力的な限定景品の投入やサービス内での様々なキャンペーンの実装などサービスの質の向上を目指した取り組みを実施したことで」
ユーザー満足度を意識したサービス体制の具体策として、限定景品の投入やサービス内キャンペーンを実施したと記載している。 - FY2020-Q1RestatedAnnual report
「このような環境の中、当社グループの既存サービスにつきましては、引き続きユーザーの満足度を意識したサービス体制の構築を進め、新規サービスにおいてはその開発に注力してまいりました。」
既存サービスでユーザー満足度を意識したサービス体制の構築を進める方針を継続している。 - FY2019RestatedAnnual report
「既存サービスの事業拡大による認知度の向上とユーザーの満足度を意識したサービス体制の構築が重要課題であると考えております。」
既存サービスの事業拡大と、ユーザー満足度を意識したサービス体制の構築を重要課題とする認識を継続している。 - FY2019-Q3First statedAnnual report
「当社グループの既存サービスにつきましては、引き続きユーザーの満足度を意識したサービス体制の構築と事業拡大を進め」
既存サービスについて、ユーザー満足度を意識したサービス体制の構築を進める施策を初めて独立したテーマとして記載している。