Transforming Customer Services Through Core System Rebuilding
First written in FY2022-Q1. 7 of 14 entries say "Restated". Latest entry: FY2026-H1.
The whole theme swung hardest in 2021: 9 of 49 companies on the "Worse" side.
14 other companies' latest entry also says "Achieved".
- FY2026-H1AchievedAnnual report
「また、「DX推進による生産性向上と新たな顧客価値の創出」に関する取組みとして、エネルギー＆ソリューションズ事業のサーラエナジー株式会社は、デジタル技術の活用による業務プロセスの抜本的な改革を図り、お客さま一人ひとりに合わせた付加価値の高いサービスを展開するため、2026年６月に新基幹システムの稼働を開始しました。」
2025年11月期の稼働開始に向けて構築・導入準備を進めていた次期基幹システムが、2026年6月に実際の稼働開始へ到達した。 - 2026-07-07AchievedEarnings
「サーラエナジー株式会社 began operating a new core system in June 2026 in order to fundamentally reform business processes through the use of digital technology and provide high-value-added services tailored to each customer.」
The reconstruction of the core system, which had targeted commencement of operations in the fiscal year ending November 2025, progressed to the stated start of operations in June 2026. - FY2025-H1RestatedAnnual report
「当中間連結会計期間におきましては、エネルギー＆ソリューションズ事業のサーラエナジー株式会社は、デジタル技術の活用による業務の変革を図り、お客さま一人ひとりに合わせた質の高いサービスを提供するため、次期基幹システムの構築及び導入準備を進めました。」
次期基幹システムについて、デジタル技術による業務変革と顧客別サービスの実現を目的に、構築および導入準備を継続している。 - FY2024AdvancedAnnual report
「2025年11月期の稼働開始に向けて次期基幹システムの再構築を進めました。」
基幹システム再構築について、2025年11月期の稼働開始という期限を明示し、構築を進める段階へ移行した。 - FY2024-Q2RestatedAnnual report
「当第２四半期連結累計期間におきましては、エネルギー＆ソリューションズ事業のサーラエナジー株式会社は、デジタル技術の活用により従来のガス種（都市ガス、LPガス）ごとに分かれた業務の変革を図り、お客さま一人ひとりに合わせた質の高いサービスを提供するため基幹システムの再構築を進めました。」
ガス種別に分かれた業務の変革と顧客別サービスの提供を目的とする基幹システム再構築を継続している。 - FY2024-Q1RestatedAnnual report
「エネルギー＆ソリューションズ事業のサーラエナジー株式会社は、デジタル技術の活用により従来のガス種（都市ガス、LPガス）ごとに分かれた業務の変革を図り、お客さま一人ひとりに合わせた質の高いサービスを提供するため基幹システムの再構築を進めました。」
都市ガス・LPガス別業務の変革と顧客別サービスの実現を目的とする基幹システム再構築を継続している。 - FY2023AdvancedAnnual report
「当連結会計年度に実施した設備投資の主要なものは、サーラエナジー株式会社の基幹システムの再構築を目的としたソフトウェア開発費用784百万円であります。」
基幹システム再構築は準備段階から投資実行へ進み、当年度のソフトウェア開発費用784百万円を開示した。 - FY2023-Q3RestatedAnnual report
「さらに、サーラエナジー株式会社はデジタル技術の活用により従来のガス種（都市ガス、LPガス）ごとに分かれた業務の変革を図り、お客さま一人ひとりに合わせた質の高いサービスの提供を実現するため、基幹システムの再構築を進めました。」
基幹システム再構築を進め、ガス種別業務の変革と顧客別サービスの提供を目指す取り組みを継続している。 - FY2023-Q2RestatedAnnual report
「また、同社はデジタル技術の活用により従来のガス種（都市ガス、LPガス）ごとに分かれた業務の変革を図り、お客さま一人ひとりに合わせた質の高いサービスの提供を実現するため、基幹システムの再構築を進めました。」
都市ガス・LPガス別に分かれた業務の変革と顧客別サービスの実現に向けた基幹システム再構築を継続している。 - FY2023-Q1AdvancedAnnual report
「サーラエナジー株式会社は、デジタル技術の活用により従来のガス種（都市ガス、LPガス）ごとに分かれた業務の効率化を図るとともに、お客さま一人ひとりに合わせた質の高いサービスの提供を実現するため、基幹システムの再構築を進めました。」
基幹システム再構築は準備段階から実行段階へ進み、都市ガス・LPガス別業務の効率化と顧客別サービスの実現を目的として進捗している。 - FY2022AdvancedAnnual report
「サーラエナジー株式会社の基幹システムの再構築を目的としたソフトウェア開発費用704百万円」
顧客サービス変革を目的とする基幹システム再構築について、準備の継続と704百万円のソフトウェア開発投資を開示している。 - FY2022-Q3RestatedAnnual report
「エネルギー＆ソリューションズ事業のサーラエナジー株式会社は、デジタル技術の活用によりお客さまに最適な質の高いサービスを提供するため、基幹システムの再構築に向けた準備に取り組みました。」
デジタル技術を活用した基幹システム再構築に向けた準備と、顧客への質の高いサービス提供方針を継続している。 - FY2022-Q2RestatedAnnual report
「エネルギー＆ソリューションズ事業のサーラエナジー株式会社は、デジタル技術の活用によりお客さまに最適な質の高いサービスを提供するため、基幹システムの再構築に向けた準備に取り組みました。」
デジタル技術を活用した基幹システム再構築に向けた準備と、お客さまへの質の高いサービス提供方針を継続している。 - FY2022-Q1First statedAnnual report
「エネルギー＆ソリューションズ事業のサーラエナジー株式会社は、デジタル技術の活用によりお客さまサービスのあり方を変革するため、基幹システムの再構築に向けた準備に取り組みました。」
デジタル技術による顧客サービス変革の具体策として、基幹システム再構築に向けた準備を開始したことを初めて独立したテーマとして記載している。