連結子会社 GMOインターネット株式会社における不正アクセスに伴うお客様へのお見舞金のお支払いおよび不正取引による損失の補償
GMOインターネットグループ株式会社の連結子会社 GMOインターネット株式会社
お名前.com デスクトップクラウドのシステムおよび同サービスに接続したお客様のPC
（本サービスの一部のお客様のサーバー環境に第三者による不正なプログラムが設置されていることを確認）
（お客様からの問い合わせを受けて調査を開始）
5日後会社が最初の日付としている日から、この開示までに4日かかっています。
本サービスのシステムにセキュリティ上の問題が存在し、本サービスの環境に対する不正なアクセスと、お客様の情報が外部に持ち出された
会社の対応
2026年10月20日に新規申し込みおよびコントロールパネルを停止、2026年10月21日午前4時から全プランのサーバーを順次停止。影響を受けたシステムのネットワーク接続も停止
現行のシステム基盤はそのまま再開せず、代替サービスの提供開始時期は2026年10月30日23時59分までに案内
抜本的なセキュリティアーキテクチャの刷新、通信の遮断、不正取引の遮断、全アクティブセッションの強制切断、不正取引の緊急監視・抑止措置
関係する手続き
刑事事件としての捜査要請、警察・所管官庁への初報および捜査協力
警察当局（サイバー犯罪対策部門）、警察、所管官庁、政府関係機関
現時点では算定できておりません（当社の連結業績への影響）
対象顧客へのお見舞金の連絡方法・受取手続・支払時期、代替サービスの提供開始時期・申込方法等を2026年10月30日23時59分までに案内する。不正取引による損失の申請方法・必要書類・受付期間・支払時期を11月6日までに案内する。警察・政府関係機関と連携して対応し、情報が判明次第、ウェブサイト等で随時知らせる
詳細が判明次第、追加でお知らせする。GMOインターネット株式会社は情報が判明次第、ウェブサイト等を通じて随時知らせる
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事象の名称 | 連結子会社 GMOインターネット株式会社における不正アクセスに伴うお客様へのお見舞金のお支払いおよび不正取引による損失の補償 |
| 発生日 | 2026年10月20日（本サービスの一部のお客様のサーバー環境に第三者による不正なプログラムが設置されていることを確認） |
| 認知日・通知受領日 | 2026年10月19日（お客様からの問い合わせを受けて調査を開始） |
| 対象となる主体 | GMOインターネットグループ株式会社の連結子会社 GMOインターネット株式会社 |
| 対象拠点・対象製品 | お名前.com デスクトップクラウドのシステムおよび同サービスに接続したお客様のPC |
| 原因 | 本サービスのシステムにセキュリティ上の問題が存在し、本サービスの環境に対する不正なアクセスと、お客様の情報が外部に持ち出された |
| 業績への影響額 | 現時点では算定できておりません（当社の連結業績への影響） |
| 訴訟・手続きの種類 | 刑事事件としての捜査要請、警察・所管官庁への初報および捜査協力 |
| 裁判所・当局 | 警察当局（サイバー犯罪対策部門）、警察、所管官庁、政府関係機関 |
| 停止した業務 | 2026年10月20日に新規申し込みおよびコントロールパネルを停止、2026年10月21日午前4時から全プランのサーバーを順次停止。影響を受けたシステムのネットワーク接続も停止 |
| 再開予定日 | 現行のシステム基盤はそのまま再開せず、代替サービスの提供開始時期は2026年10月30日23時59分までに案内 |
| 再発防止策 | 抜本的なセキュリティアーキテクチャの刷新、通信の遮断、不正取引の遮断、全アクティブセッションの強制切断、不正取引の緊急監視・抑止措置 |
| 今後の見通し | 対象顧客へのお見舞金の連絡方法・受取手続・支払時期、代替サービスの提供開始時期・申込方法等を2026年10月30日23時59分までに案内する。不正取引による損失の申請方法・必要書類・受付期間・支払時期を11月6日までに案内する。警察・政府関係機関と連携して対応し、情報が判明次第、ウェブサイト等で随時知らせる |
| 続報の予定 | 詳細が判明次第、追加でお知らせする。GMOインターネット株式会社は情報が判明次第、ウェブサイト等を通じて随時知らせる |
この書類が述べていない項目（11件）
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。お客様の保護を最優先とし、安全性を確保するとともに、不正アクセスによるお客様の不安や不正取引による損失に対応するため。