スマサポ（9342）・リスク架電件数の減少
外部コールセンター契約の持続性リスク
FY2022に初出。3回の記載のうち1回が「再掲」。直近の記載はFY2025。
3記載
3年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
コールセンター外部委託への依存と契約終了時の継続負荷1社が書いているテーマ・逆風1社・追い風0社
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2025架電件数の減少有価証券報告書
「当社の入居者に対して新生活サポートを行う「スマサポサンキューコール」においては年間約28万５千コールの架電を行っております。」
外部委託先を含む複数コールセンターへの依存リスクは継続している。架電件数の記載は従来の年間約30万コールから約28万5千コールへ更新された。 - FY2023再掲有価証券報告書
「「スマサポサンキューコール」においては年間約30万コールの架電を行っております。大量の架電を要することから当社自社コールセンターだけでなく、複数の業務委託先に架電業務を委託しております。」
年間約30万コールを複数の外部委託先に依存する契約持続性リスクを再掲している。 - FY2022初出有価証券報告書
「「スマサポサンキューコール」においては年間約30万コールの架電を行っております。大量の架電を要することから当社自社コールセンターだけでなく、複数の業務委託先に架電業務を委託しております。」
大量架電を複数の委託先に依存しており、契約終了時の引継ぎや業務継続負荷をリスクとしている。