ブティックス（9272）・施策削除
電話接客と商品情報強化によるEC顧客サービス向上
FY2018に初出。7回の記載のうち5回が「再掲」。直近の記載はFY2020。
7記載
3年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
電話接客・商品情報強化によるEC顧客サービス向上と事業譲渡1社が書いているテーマ・逆風0社・追い風1社
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2020削除有価証券報告書
「なお、ＢｔｏＣ事業につきましては、３月31日付で事業譲渡いたしました。」
電話接客を軸とするEC事業は、2020年3月31日付で譲渡され、当社の事業としては終了した。 - FY2020-Q2再掲有価証券報告書
「特に介護用品の分野では、ｅコマースサイトでありながら電話接客を強く打ち出した「対面販売に限りなく近い接客」にこだわり、お客様に寄り添うサービスを心がけております。」
電話接客を重視し、対面販売に近い顧客サービスを提供するEC運営方針を継続している。 - FY2020-Q1再掲有価証券報告書
「特に介護用品の分野では、ｅコマースサイトでありながら電話接客を強く打ち出した「対面販売に限りなく近い接客」にこだわり、お客様に寄り添うサービスを心がけております。」
電話接客を重視し、対面販売に近い顧客サービスを提供する方針を継続している。 - FY2019-Q3再掲有価証券報告書
「特に介護用品の分野では、ｅコマースサイトでありながら電話接客を強く打ち出した「対面販売に限りなく近い接客」にこだわり、お客様に寄り添うサービスを心がけております。」
電話接客を重視し、対面販売に近い顧客サービスを提供するEC運営方針を継続している。 - FY2019-Q2再掲有価証券報告書
「特に介護用品の分野では、ｅコマースサイトでありながら電話接客を強く打ち出した「対面販売に限りなく近い接客」にこだわり、お客様に寄り添うサービスを心がけております。」
電話接客を重視し、対面販売に近い顧客サービスを提供するEC運営方針を継続している。 - FY2019-Q1再掲有価証券報告書
「特に介護用品の分野では、ｅコマースサイトでありながら電話接客を強く打ち出した「対面販売に限りなく近い接客」にこだわり、お客様に寄り添うサービスを心がけております。」
電話接客を重視したEC顧客サービスの方針を継続している。 - FY2018初出有価証券報告書
「商品情報についてより正確かつ詳細な情報提供を行うとともに、テレフォンオペレーターのサービス品質の向上により、より適切な商品の購買・販売ができるＥＣサイトの構築に取り組んでおります。」
高齢者顧客を意識した電話接客と専門店型サイトを含む顧客サービス強化を進めている。