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カスハラ対応を「個人の判断」から「組織の運用」へ ビーウィズ、現場で機能するカスハラ対策サービスを開始

ビーウィズは、企業ごとのカスタマーハラスメント対策について、方針・判断基準・対応手順の整備から研修までを一体で支援するサービスの提供を開始した。

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発表された内容

カスハラ対策サービス、カスハラ対策企業マニュアル、カスハラ対応完全ガイド、カスハラ対応研修、実践ロールプレイング研修(オプション)
適用分野(この発表が対象とする用途)

企業のカスタマーハラスメント対策、コンタクトセンター・BPO業務

提供開始日2026年1月23日(提供開始、実績)

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

出典(会社が根拠として挙げた資料)

厚生労働省『職場のハラスメントに関する実態調査 令和5年度報告書』

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名カスハラ対策サービス、カスハラ対策企業マニュアル、カスハラ対応完全ガイド、カスハラ対応研修、実践ロールプレイング研修(オプション)
提供開始日2026年1月23日(提供開始、実績)
適用分野企業のカスタマーハラスメント対策、コンタクトセンター・BPO業務
出典厚生労働省『職場のハラスメントに関する実態調査 令和5年度報告書』
この書類が述べていない項目(14件)
相手先相手先の概要当社との関係契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模定量的な効果利用実績業績への影響

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

10月施行予定の改正労働施策総合推進法への対応を見据え、企業のカスハラ対策の実務整備を支援するため。

このページの読み方

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