エスリード（8877）・施策再掲
クレームの一元管理と再発防止
FY2016に初出。7回の記載のうち6回が「再掲」。直近の記載はFY2024。
7記載
9年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
顧客満足度・研修・委託先管理によるサービス品質向上27社が書いているテーマ・逆風1社・追い風27社
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2024年。11社中1社が悪化側に。
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに15社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
比べている27社のうち14社を表示しています。上の文は27社すべてから計算しています。全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2024再掲有価証券報告書
「また、クレーム台帳は全社分を総務部で一元管理して社内研修等で活用し、再発防止に努めています。」
クレーム台帳の総務部による一元管理、研修活用及び再発防止の仕組みが再確認されている。 - FY2022再掲有価証券報告書
「また、クレーム台帳は全社分を総務部で一元管理して社内研修等で活用し、再発防止に努めています。」
クレーム台帳を総務部で一元管理し、研修活用と再発防止につなげる仕組みが再確認された。 - FY2020再掲有価証券報告書
「また、クレーム台帳は全社分を総務部で一元管理して社内研修等で活用し、再発防止に努めています。」
クレーム台帳を総務部で一元管理し、研修に活用して再発防止を図る仕組みが再確認されている。 - FY2019再掲有価証券報告書
「また、クレーム台帳は全社分を総務部で一元管理して社内研修等で活用し、再発防止に努めています。」
クレーム情報の総務部による一元管理、研修への活用及び再発防止の仕組みが再確認されている。 - FY2018再掲有価証券報告書
「また、クレーム台帳は全社分を総務部で一元管理して社内研修等で活用し、再発防止に努めています。」
クレーム台帳を総務部で一元管理し、研修に活用して再発防止を図る仕組みが再確認されている。 - FY2017再掲有価証券報告書
「また、クレーム台帳は全社分を総務部で一元管理して社内研修等で活用し、再発防止に努めています。」
クレーム台帳を総務部で一元管理し、研修に活用して再発防止を図る仕組みが再確認されている。 - FY2016初出有価証券報告書
「また、クレーム台帳は全社分を総務部で一元管理して社内研修等で活用し、再発防止に努めています。」
クレーム情報を総務部で一元管理し、研修に活用することで再発防止を図っている。