ソニーフィナンシャルグループ（8729）・施策再掲直近の決算説明資料（2026-08-10）では「実績引用」
お客さま本位の業務運営の推進
FY2020に初出。7回の記載のうち3回が「再掲」。直近の記載は2026-08-10。
7記載
7年にわたる
2うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
お客さま本位の業務運営と商品・サービス提供63社が書いているテーマ・逆風0社・追い風64社
直近の記載が「実績引用」なのは、ほかに0社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
比べている63社のうち14社を表示しています。上の文は63社すべてから計算しています。全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2025再掲有価証券報告書
「従前より当社グループは、金融庁の『顧客本位の業務運営に関する原則』に基づき、当社及び主要３子会社において各々業務運営方針を策定・公表して適切な業務運営に努めております。」
顧客本位の業務運営方針を持株会社と主要3子会社で策定・公表する方針を継続している。 - FY2023再掲有価証券報告書
「お客さま満足度の向上等を詳細に計測・分析する指標としてNPS®をグループ全体で活用し、タッチポイントごとの詳細な満足度を把握のうえフィードバックすることで、より良い「顧客体験」へと繋げる循環の実現を図ります。」
NPSを用いて顧客満足度を測定・分析し、顧客体験を改善する施策を再掲している。 - FY2022再掲有価証券報告書
「お客さま満足度の向上等を詳細に計測・分析する指標としてNPS®をグループ全体で活用し、タッチポイントごとの詳細な満足度を把握のうえフィードバックすることで、より良い「顧客体験」へと繋げる循環の実現を図ります。」
NPSを活用して顧客満足度を測定・分析し、顧客体験の改善につなげる施策を再掲している。 - FY2021前進有価証券報告書
「お客さま満足度の向上等を詳細に計測・分析する指標としてNPS®をグループ全体で活用し、タッチポイントごとの詳細な満足度を把握のうえフィードバックすることで、より良い「顧客体験」へと繋げる循環の実現を図ります。」
顧客本位の業務運営について、方針の策定・公表に加え、NPSをグループ全体で活用して顧客体験を計測・改善する仕組みを示した。 - FY2020初出有価証券報告書
「当社グループは、金融庁の『顧客本位の業務運営に関する原則』に基づき、当社および主要３子会社において各々業務運営方針を策定・公表して適切な業務運営に努めております。今後も引き続き、お客さま本位の業務運営の観点から様々な取り組みを進めてまいります。」
金融庁の原則に基づき、持株会社と主要3子会社がそれぞれ業務運営方針を策定・公表する施策を記載している。