スルガ銀行（8358）・方針再掲
お客さまの期待を超えた良質なサービス
FY2016に初出。4回の記載のうち2回が「再掲」。直近の記載はFY2022。
4記載
7年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
顧客満足・信頼につながる高品質な商品・サービスの提供21社が書いているテーマ・逆風0社・追い風22社
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2025年。10社中2社が悪化側に。
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに13社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
比べている21社のうち14社を表示しています。上の文は21社すべてから計算しています。全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2022再掲有価証券報告書
「企業理念「あってよかった、出会えてよかった、と思われる存在でありたい。」のもとお客さまが抱えるご不安や課題に真摯に向き合い、課題解決のための金融仲介機能の向上を図り、地域に貢献してまいります。」
従来の顧客本位・顧客に寄り添う価値提供を、企業理念のもとで引き続き掲げている。 - FY2020再定義有価証券報告書
「リテールバンキングを中核として、お客さまに寄り添い、必要とされる価値と豊かな暮らしのご提供を目指す」
「お客さまの期待を超えた良質のサービス」という従来の表現が、顧客に寄り添い、必要とされる価値や豊かな暮らしを提供するという企業理念・中期計画上の表現に組み替えられている。 - FY2017再掲有価証券報告書
「今後も、新たな取組みへ果敢に挑戦し、「お客さまの期待を超えた良質のサービス」をご提供することができるよう、当社グループ社員一丸となって努力してまいります。」
顧客期待を超える良質なサービス提供を引き続き掲げている。 - FY2016初出有価証券報告書
「また、当社では、グループ全体の収益拡大および健全な財務体質の構築に努めるとともに、「お客さまの期待を超えた良質のサービス」をご提供し、お客さまの＜夢をかたちに＞する、＜夢に日付を＞いれるお手伝いができるパートナーとなるべく、社員一丸となって努力してまいります。」
顧客期待を超えるサービス提供を、収益拡大・財務体質構築と並ぶ方針として記載している。