テクノロジーを活用した顧客対応・バックオフィス業務の自動化
FY2018-Q1に初出。9回の記載のうち7回が「再掲」。直近の記載はFY2020-Q2。
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに12社。
- FY2020-Q2再掲有価証券報告書
「また、債権リスクへの取り組み強化を継続するとともに、テクノロジーを活用した顧客対応・バックオフィス業務の自動化等、事業効率の向上に努めてまいりました。」
テクノロジーを活用した顧客対応・バックオフィス業務の自動化による効率向上を継続している。 - FY2020-Q1再掲有価証券報告書
「また、債権リスクへの取り組み強化を継続するとともに、テクノロジーを活用した顧客対応・バックオフィス業務の自動化等、事業効率の向上に努めてまいりました。」
テクノロジーを活用した顧客対応・バックオフィス業務の自動化による効率向上を継続している。 - FY2019-Q3再掲有価証券報告書
「また、債権リスクへの取り組み強化を継続するとともに、テクノロジーを活用した顧客対応・バックオフィス業務の自動化等、事業効率の向上に努めてまいりました。」
債権リスク対応と、テクノロジーを活用した顧客対応・バックオフィス自動化による事業効率向上を継続している。 - FY2019-Q2再掲有価証券報告書
「また、債権リスクへの取り組み強化に継続して取り組むとともに、テクノロジーを活用した顧客対応・バックオフィス業務の自動化等、事業効率の向上に努めてまいりました。」
テクノロジーを活用した顧客対応・バックオフィス業務の自動化による事業効率向上を継続している。 - FY2019-Q1再掲有価証券報告書
「また、債権リスクへの取り組み強化に継続して取り組むとともに、テクノロジーを活用した顧客対応・バックオフィス業務の自動化等、事業効率の向上に努めてまいりました。」
テクノロジーを活用した顧客対応・バックオフィス業務の自動化による事業効率向上を継続している。 - FY2018再掲有価証券報告書
「また、債権リスクへの取り組み強化に継続して取り組むとともに、テクノロジーを活用した顧客対応・バックオフィス業務の自動化等、事業効率の向上に努めてまいりました。」
テクノロジーを活用した顧客対応・バックオフィス自動化による事業効率向上を継続している。 - FY2018-Q3再掲有価証券報告書
「また、セゾンカードホームページ上にAI（人工知能）を活用した自動応答チャットサービスを導入するなど、先進的なテクノロジーを用いてお客様対応の品質向上に取り組みました。」
AI自動応答チャットサービスの導入を含む、テクノロジーによる顧客対応品質向上を継続して記載している。 - FY2018-Q2前進有価証券報告書
「また、セゾンカードホームページ上にAI（人工知能）を活用した自動応答チャットサービスを導入するなど、先進的なテクノロジーを用いてお客様対応の品質向上に取り組みました。」
テクノロジー活用による顧客対応自動化について、セゾンカードホームページへのAI自動応答チャットサービス導入を記載した。 - FY2018-Q1初出有価証券報告書
「また、債権リスクへの取り組み強化に継続して取り組むとともに、テクノロジーを活用した顧客対応・バックオフィス業務の自動化等、事業効率の向上に努めてまいりました。」
テクノロジーを利用した顧客対応とバックオフィス業務の自動化を、事業効率向上の具体的な施策として初めて独立して記載した。