顧客価値を起点とする事業運営
FY2017-Q1に初出。18回の記載のうち14回が「再掲」。直近の記載は2026-05-16。
スクロールがこのテーマで「悪化」側に入ったのは2023年。同じテーマの他社の中央値（2026年）より3年早い。
直近の記載が「再定義」なのは、ほかに7社。
- FY2023再定義有価証券報告書
「顧客への提供価値（VALUE PROPOSITION）を「ダイレクトマーケティングソリューション（ＤＭＳ）」と定義し」
従来の顧客への提供価値最大化という方針を、ＤＭＳという顧客価値の定義に整理している。 - FY2020再掲有価証券報告書
「お客様、取引先及び株主が、ともに満足を得られる経営を行い、社会に貢献することを基本理念としております。」
顧客、取引先及び株主の満足を通じた企業価値向上という基本理念を継続している。 - FY2020-Q3再掲有価証券報告書
「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切な情報の活用・管理等が欠かせません。」
顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を継続している。 - FY2020-Q2再掲有価証券報告書
「この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切な情報の活用・管理等が欠かせません。」
顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を再掲している。 - FY2020-Q1再掲有価証券報告書
「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」
顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を継続している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」
顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を継続している。 - FY2019-Q3再掲有価証券報告書
「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」
顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を継続している。 - FY2019-Q2再掲有価証券報告書
「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」
顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を再掲している。 - FY2019-Q1再掲有価証券報告書
「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」
顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を再掲している。 - FY2018-Q3再掲有価証券報告書
「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」
顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を再掲している。 - FY2018-Q2再掲有価証券報告書
「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」
顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を再掲している。 - FY2018-Q1再掲有価証券報告書
「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」
顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を再掲している。 - FY2017再掲有価証券報告書
「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」
顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を再掲している。 - FY2017-Q3再掲有価証券報告書
「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」
顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を再掲している。 - FY2017-Q2再掲有価証券報告書
「この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」
企業価値・株主共同の利益を、お客様への提供価値の最大化によって実現する方針を再掲している。 - FY2017-Q1初出有価証券報告書
「この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」
企業価値・株主共同の利益を、お客様への提供価値の最大化によって実現するという運営方針を示している。