壱番屋（7630）・施策再掲
顧客の意見・クレームの経営への活用
FY2016に初出。8回の記載のうち7回が「再掲」。直近の記載はFY2026。
8記載
11年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
ステークホルダー意見収集・経営反映体制2社が書いているテーマ・逆風0社・追い風2社
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに1社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2026再掲有価証券報告書
「各店舗に設置しているアンケートハガキやウェブサイトからの投稿等により、お客様からいただいたご意見を直接経営トップや担当部署長等にも回覧し、現場で発生している問題を見逃さないよう努めております。」
顧客の意見を経営トップや担当部署長等へ回覧し、経営に活用する仕組みを継続している。 - FY2023再掲有価証券報告書
「お客様相談室は、お客様から寄せられるご要望やクレーム等の一元管理とその活用推進を行っております。」
顧客の意見・クレームの一元管理と経営への活用を継続している。 - FY2022再掲有価証券報告書
「お客様相談室は、お客様から寄せられるご要望やクレーム等の一元管理とその活用推進を行っております。」
顧客の意見・クレームを一元管理し、経営トップや担当部署長等へ回覧する仕組みを継続している。 - FY2020再掲有価証券報告書
「お客様サービスセンターは、お客様から寄せられるご要望やクレーム等の一元管理とその活用推進を行っております。」
顧客の要望・クレームを一元管理し、経営トップや担当部署へ共有する仕組みを維持している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「お客様サービスセンターは、お客様から寄せられるご要望やクレーム等の一元管理とその活用推進を行っております。」
顧客の要望・クレームを一元管理し、経営トップや担当部署へ共有する仕組みを維持している。 - FY2018再掲有価証券報告書
「お客様サービスセンターは、お客様から寄せられるご要望やクレーム等の一元管理とその活用推進を行っております。」
顧客の要望・クレームを一元管理し、経営トップや担当部署へ共有する仕組みを維持している。 - FY2017再掲有価証券報告書
「お客様サービスセンターは、お客様から寄せられるご要望やクレーム等の一元管理とその活用推進を行っております。」
顧客の要望・クレームを一元管理し、経営トップや担当部署へ共有する仕組みを維持している。 - FY2016初出有価証券報告書
「お客様サービスセンターは、お客様から寄せられるご要望やクレーム等の一元管理とその活用推進を行っております。」
アンケートやメールを通じた顧客の声を経営トップ・担当部署へ回覧している。