既存加盟店の離脱防止とフォロー体制強化
FY2024-Q1に初出。3回の記載のうち2回が「再掲」。直近の記載はFY2024-Q3。
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
- FY2024-Q3再掲有価証券報告書
「しかし、当第３四半期会計期間では79店舗（39法人）が加盟する一方で、24店舗（18法人）が離脱しております。加盟店舗数の鈍化に関しては、加盟までのリードタイムが長いパッケージプランの営業に注力したことにより、加盟店数の獲得ペースに影響が出ましたが、一方でARPU（※）が増加しております。また、主な離脱理由としては、引き続き基本料金のみで加盟していた法人が「サービス活用ができない」という理由で離脱しております。この売上減少のインパクトは小さいものの、既存加盟店をフォローする体制の強化が課題と考え、当社の在宅訪問薬局事業から経験豊富な人材を異動させることで対応しております。」
加盟と離脱が併存し、24店舗・18法人が離脱した。パッケージプランによる獲得ペースへの影響と、経験豊富な人材を異動させて既存加盟店をフォローする方針を引き続き示している。 - FY2024-Q2再掲有価証券報告書
「しかし、当第２四半期会計期間では91店舗（28法人）が加盟する一方で、57店舗（15法人）が離脱しております。加盟店舗数の鈍化に関しては、加盟までのリードタイムが長いパッケージプランの営業に注力したことにより、加盟店数の獲得ペースに影響が出ましたが、一方でARPU（※）が増加しております。また、離脱理由は主に閉局などであり、第１四半期会計期間に続き基本料金のみで加盟していた法人が「サービス活用ができない」という理由で離脱しております。この売上減少のインパクトは小さいものの、既存加盟店をフォローする体制の強化が課題と考え、当社の在宅訪問薬局事業から経験豊富な人材を異動させることで対応しようとしております。」
第2四半期会計期間でも加盟と離脱が併存し、57店舗・15法人が離脱した。パッケージプランへの注力による獲得ペースへの影響と、既存加盟店をフォローするための経験豊富な人材の異動方針を引き続き示している。 - FY2024-Q1初出有価証券報告書
「当第１四半期累計期間では87店舗（51法人）が加盟する一方で、99店舗（23法人）が離脱となっております。離脱理由は主に閉局などとなっておりますが、基本料金のみで他の主力サービスの利用がない10～40店舗を運営する法人が「サービス活用ができない」という理由で離脱しております。この売上減少のインパクトは小さいものの、既存加盟店をフォローする体制の強化が課題と考え、当社の在宅訪問薬局事業から経験豊富な人材を異動させることで対応しようとしております。」
加盟店の離脱が発生し、既存加盟店の活用支援・フォロー体制を強化するため、在宅訪問薬局事業から経験豊富な人材を異動させる対応を示した。