富士通（6702）・施策前進
カスタマーサクセスとAccount General Managerによる顧客支援強化
FY2023-Q1に初出。3回の記載のうち1回が「再掲」。直近の記載はFY2025。
3記載
4年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
プロフェッショナルサービスの上流・実行一体化と提供領域拡大34社が書いているテーマ・逆風0社・追い風41社
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2017年。10社中1社が悪化側に。
直近の記載が「前進」なのは、ほかに19社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
比べている34社のうち14社を表示しています。上の文は34社すべてから計算しています。全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2025前進有価証券報告書
「また、当社のコンサルティング事業ブランド「Uvance Wayfinders」が立ち上がり、コンサルティング主導によって従来のSI商談から商談の質が変化し、お客様経営変革のアジェンダ策定から実装までをリードする商談も生まれております。」
カスタマーサクセスの実現に向け、Uvance Wayfindersを立ち上げ、経営変革のアジェンダ策定から実装までをリードするコンサルティング主導の商談へ進展した。 - FY2023-Q2再掲有価証券報告書
「お客様のDXのベストパートナーとなるべく、お客様の事業や変革の達成をカスタマーサクセスと定義し、その実現に向けたサポートの強化に取り組んでおります。開発や営業機能を一体化した組織において、お客様サポートを一元的に担い中長期の視点でお客様とともに動くAccount General Managerを育成するとともに、社会課題の解決や、お客様のサステナブルな経営を支えるオファリングに一層注力してまいります。」
顧客の事業・変革の達成をカスタマーサクセスと定義し、Account General Managerの育成と関連オファリングの強化を進める方針が再確認されている。 - FY2023-Q1初出有価証券報告書
「お客様のDXのベストパートナーとなるべく、お客様の事業や変革の達成をカスタマーサクセスと定義し、その実現に向けたサポートの強化に取り組んでおります。開発や営業機能を一体化した組織において、お客様サポートを一元的に担い中長期の視点でお客様とともに動くAccount General Managerを育成するとともに、社会課題の解決や、お客様のサステナブルな経営を支えるオファリングに一層注力してまいります。」
顧客のDX・変革の達成をカスタマーサクセスと定義し、開発・営業一体組織で顧客支援を一元化するAccount General Managerの育成と関連オファリングの強化を新たに明記した。