キュービーネットホールディングス（6571）・施策再掲
顧客満足度のモニタリングとロイヤルカスタマー化
FY2018に初出。3回の記載のうち2回が「再掲」。直近の記載はFY2021。
3記載
4年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
顧客データ活用によるCRM・リピート率向上32社が書いているテーマ・逆風0社・追い風33社
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに9社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
比べている32社のうち14社を表示しています。上の文は32社すべてから計算しています。全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2021再掲有価証券報告書
「本感染症の収束後の回復ステージを見据え、お客様の利便性・満足度の向上に取り組んでまいりました。」
顧客の利便性・満足度を高める方針が、感染症収束後の回復を見据えた取り組みとして継続している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「当社グループでは、国内全店で行われる外部調査事業者の評価結果を継続してモニタリングすること及びその評価結果に含まれるお客様満足度を全店舗スタッフの共通の指標とすることで、スタッフ間の競争によるサービス品質の向上を図っております。それにより、既存のお客様の満足度を向上させ、来店頻度の高いロイヤルカスタマー化につなげてまいります。」
外部評価と顧客満足度を共通指標とし、サービス品質向上と既存顧客のロイヤルカスタマー化につなげる施策が継続している。 - FY2018初出有価証券報告書
「当社グループでは、国内全店で行われる外部調査事業者の評価結果を継続してモニタリングすること及びその評価結果に含まれるお客様満足度を全店舗スタッフの共通の指標とすることで、スタッフ間の競争によるサービス品質の向上を図っております。それにより、既存のお客様の満足度を向上させ、来店頻度の高いロイヤルカスタマー化につなげてまいります。」
外部調査結果と顧客満足度を共通指標としてサービス品質を高め、既存顧客のロイヤルカスタマー化につなげる施策が初めて整理されている。