大塚商会（4768）・施策再掲
「お客様マイページ」を中心とした顧客関係創りの仕組み
FY2017に初出。6回の記載のうち4回が「再掲」。直近の記載はFY2024。
6記載
8年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
現場密着型フォローアップによる顧客維持21社が書いているテーマ・逆風1社・追い風21社
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに11社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
比べている21社のうち14社を表示しています。上の文は21社すべてから計算しています。全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2024再掲有価証券報告書
「営業やサポートの活動を支援する各センター機能やお客様マイページ(*)など多様なチャネルを組み合わせ、お客様接点の強化を図る」
お客様マイページ、センター機能など多様なチャネルによる顧客接点強化を継続している。 - FY2023再掲有価証券報告書
「お客様マイページ(*)など多様なチャネルを組み合わせ、お客様接点の強化を図る」
お客様マイページを含む多様なチャネルによる顧客接点強化を継続している。 - FY2022-Q3前進有価証券報告書
「なお、お客様マイページ(*2)については、当年６月から提供を開始したOTSUKA GATE(*3)との連携を行い、より利便性の高いサービスの提供を開始しました。」
お客様マイページについて、6月から提供を開始したOTSUKA GATEとの連携および連携サービスの提供開始という具体的な進展を記載している。 - FY2020-Q3再掲有価証券報告書
「お客様に寄り添うお客様マイページ(*3)を充実させ、コロナ禍でもお客様との接点を増やし営業活動の効率をさらに上げていきます。」
お客様マイページを充実させ、コロナ禍でも顧客接点を増やし営業効率を高める計画を継続している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「お客様に寄り添うお客様マイページ(*)を充実させ、お客様との接点を増やし営業活動の効率をさらに上げていきます。」
お客様マイページを充実させ、顧客接点と営業効率を高める計画を継続している。 - FY2017初出有価証券報告書
「さらに、お客様との関係創りを支援する「お客様マイページ」を中心とした仕組みを充実させていきます。」
お客様マイページを中心に、顧客との関係創りを支援する仕組みを充実させる計画を新たに記載している。